中国出境游市场方兴未艾 社交媒体成推广新阵营

现场嘉宾合影 摄影 田皓雪子

据欧洲时报报道，11月4日，世界旅游城市联合会主办的中国出境游讨论分享会（Booming Chinese Outbound Market）在伦敦世界旅游交易会的Asia Inspiration Zone举行。TEAM Tourism Consulting公司总经理Roger Carter博士，米兰市主管旅游、体育和生活质量副市长（Deputy Mayor for Tourism， Sport & Quality of Life）Roberta Guaineri，爱丁堡China Ready Initiative主席Rob Lang，中国日报欧洲主编于熠镭和携程公司英国、法国、爱尔兰和北欧住宿业务部总监Kate Xiong-Britton出席并参与讨论。

在谈到中国游客旅游取向时，Kate和于熠镭都认为由于经济实力、文化教育背景等方面的不同，很难统一出一个类型取向，但是相同的是他们都很愿意体验不同国家的当地特色。Kate以早餐为例，通常中国游客会习惯于早晨吃热的，但大家也愿意尝试冷餐之类的西式食品。于熠镭进一步补充说明到，年龄不同的中国游客在选择住宿和出行方式上也有很大不同。对于青年人来说，大家喜欢与当地文化深度融合，体验当地人的生活方式。但对于“爷爷奶奶辈”的游客来说，他们比年轻人需要更多的解释和照顾，譬如以旅游团的形式出游以解决交通和语言差异的问题。

当被问及中国游客出境游的下一个热门目的地是，Roger引用了麦肯锡发布的中国游客出境游报告中的八大分类来解答。他认为，根据经济实力和旅游取向分类，可以更好地根据不同类型判断和满足游客的需求。他表示，人们通常想用最短的时间去到最远的地方，而过去几年间的涟漪效应反映了人们越来越倾向于走到远一些的地方，之前是在日本、韩国等亚洲近邻国家，将来则可能是印尼，马来西亚和菲律宾。非洲也极有可能成为下一个大热的旅游目的地。与此同时，Kate表示，中国现在只有约十分之一人口有护照，因此中国出境游甚至都可以看做是还没开始，未来发展潜力巨大。

社交媒体的运营也成为分享会上的热门议题。Rob表示，他们希望以组合的形式来为大家呈现所有游客需要的服务。他告诉记者，通常爱丁堡的住宿、饭店和博物馆等商家并不会一起合作，但通过China Ready Initiative创办的“爱丁堡旅游”微信公众号和微博账户，可以将这些资源整合在一起。他说，通过社交媒体，供应商也可以更好地定位顾客，推广有关文化和节日活动，为旅客提供浸入式的体验，让他们能够切身地感受到在爱丁堡风情。

为了更好地契合中国游客的需求，Robert指出，米兰需要更多的中文导游。同时她们也将在社交媒体上投放一些有关米兰的电影并和中国有影响力的意见领袖合作进行推广。

伦敦旅游交易会于10月4日至6日在ExCel会展中心举行。该会已有40年历史，是目前全球规模最大、专业水准最高的专业旅游交易会之一。来自世界各国的展商在此展示国家文化与当地特色。中国展区以“超乎想象的中国”为主标题，汇聚四十余个中国各省、市、区的展商团队。高铁造型的展台为人们展现了中国速度，突显新时代中国的新面貌。