中青旅：从品质生活的系统提供者 迈向国际一流的旅游综合服务商

核心提示：作为中国旅游行业的开拓者，专注旅游业务近四十年的中青旅见证了中国旅游业的发展，并成为其中的标志性企业。从1980年成立中国青年旅行社，到1997年创立中青旅股份有限公司完成A股上市，再到2017年底由团中央划转为光大集团控股，中青旅初步形成旅游服务、整合营销、景区投资、酒店运营四大业务平台和三大“旅游+”发展方向。伴随着中国改革开放四十年进程，中青旅实现了三个“里程碑式”的跨越，从品质生活的系统提供者，向国际一流的旅游综合服务商迈进。

作为中国旅游行业的开拓者，专注旅游业务近四十年的中青旅见证了中国旅游业的发展，并成为其中的标志性企业。从1980年成立中国青年旅行社，到1997年创立中青旅股份有限公司完成A股上市，再到2017年底由团中央划转为光大集团控股，中青旅初步形成旅游服务、整合营销、景区投资、酒店运营四大业务平台和三大“旅游+”发展方向。伴随着中国改革开放四十年进程，中青旅实现了三个“里程碑式”的跨越，从品质生活的系统提供者，向国际一流的旅游综合服务商迈进。

――专注旅游业务近四十年，满足人们对美好景致的向往

1980年，改革开放初期，我国旅游业刚刚兴起，为了积极投身国家经济建设，同时以社会化方式建立同各国青少年交往的载体，在党中央批准下，共青团中央于1980年办起了中国青年旅游事业，开展青少年研学旅行，支持我国青少年国际交流，并迅速发展成长为中国旅游业的三大骨干旅行社之一。

伴随国内旅游行业的蓬勃发展，中青旅也在做大做强自身业务。从公司营业收入占比看，自公司上市以来，公司业务主要包括旅游产品服务收入、IT产品销售与技术服务收入、景区综合经营收入等，但不论业务如何变动，旅游产品服务收入始终是营业收入占比最大的一块，显示了中青旅在旅游业务上的专注。

中青旅董事长康国明表示，近四十年时间，由初创时期典型的小微企业，发展到今天中国旅游行业的标志性企业，中青旅始终没有忘记事业初创时期的宗旨，那就是“以最大的诚意来用心服务旅游消费者”。新时代下，人民对美好生活的需要日益增长，中青旅也在不断地满足人们对美好景致的向往。

作为中国旅游行业商业模式的开拓者，创立至今的中青旅始终以创新发展为根本动力，不断推进旅游产业价值链的整合与延伸。时至今日，公司旗下拥有中青旅、遨游网、中青博联、乌镇、古北水镇、山水时尚酒店等一系列知名企业和业务品牌。2018年公司营业收入突破122亿元，总资产近146亿元，净利润近6亿元，连续11年入选“中国品牌500强”。

随着人们对旅游品质要求的提升，中青旅近年来加大了文旅融合的挖掘力度，致力于提升产品的内在附加值。公司以“文旅综合体”为特色，先后开发了文旅小镇、乡村文旅、创新文旅运营等一系列新业态。

“我希望中青旅总体上能成为一个有文化的旅游企业，从产业内涵的角度也有极大的合理性。中青旅做大靠的是员工和整个文化氛围的专业性、职业化。”康国明表示，从公司的整体布局角度，会更加侧重旅游跟文化结合的板块。另一方面，我们会要求中青旅集团中哪怕不直接做文化产品的部门，也要全方位地深化跟文化的融通。

――国有体制与市场结合，承担国家使命同时满足市场需求

中青旅能够高速发展，除了自身业务过硬，还离不开市场的资金支持。1997年中青旅股份有限公司创立并在上海证券交易所成功上市，成为中国第一家完整旅游概念的A股上市公司。上市的决定对于中青旅来讲，最大的改变就是让有国有背景的旅游企业更好地迎接市场化，让国有背景与市场化竞争有机结合。

国有背景使中青旅在企业发展中始终把助推国家发展、坚守社会责任作为前提，始终考虑的是社会效益与经济效益的统一，绝不参与同假冒伪劣的竞争，远离坑害消费者的不规范行为。市场化路径使公司不借助行政的垄断授权，完全通过市场化竞争，赢得市场的认可和消费者的信赖。

康国明表示，中青旅一定要把国有背景和市场化的运营机制有机地结合起来。中青旅是一个市场经济的主体，不是吃财政饭的。中青旅要把巨大的旅游诉求转换成市场上能接受的产品，要把个体和市场、国家的需求有效地衔接起来。这也是我们一直以来努力的方向。”

作为国有企业，中青旅承担了维护国家形象，保障国家大型活动顺利召开的重要使命。在正在进行的2019北京世园会上，中青旅成为世园会旅游服务领域唯一的全球合作伙伴，为世园会独家提供包括旅游接待、展会运营、宣传推广等资金和运营支持服务。

2018年中青旅的子公司中青博联成功服务了2018世界智能制造大会、2018世界机器人大会、中国国际大数据产业博览会等活动。凭借出色的整合营销服务和管理能力，中青博联荣获“金椅子奖年度最佳会展公司”“会展之星2018中国最具竞争力品牌”等荣誉。

会展是讲好中国故事的一种方式，导游是讲好中国故事的另一种方式。让更多的游客能够听到发生在华夏大地上喜闻乐见的中国故事，将是中青旅在新时代下担当起传播中国文化的社会责任。“导游是一个特别鲜活生动的团体，能够把社会的变迁和历史文化转换成游客可以接受的语言。”康国明说，“对于导游和领队，中青旅一直有这方面的要求和引导。现在国际上缺乏对中国的解读，包括对中国环境、消费方式的解读等，如果能够通过一些比较好的导游讲解，将有效改善中国在国际上的印象。”

――光大集团控股，多方向助力中青旅发展

2017年底，中青旅由共青团中央划转至中国光大集团，中青旅也成为中国旅游行业首个拥有中央大型金融集团控股的上市公司平台。

中国光大集团股份公司是世界五百强企业，是横跨金融与实业、海内与海外，涵盖银行、证券、保险、基金、信托、期货、租赁、投资和环保新兴产业等实业的大型金融控股集团。中青旅划转至光大集团，将加强与光大集团的产融联动，深化文旅产业与资本市场的有机结合;系统提升企业的专业化管理水平与创新竞争力，提高国企运营效率;进一步发挥旅游产业关联度高、影响力强的优势，充分地发挥中青旅的文旅品牌价值，增强光大集团内部产业协同，实现国有资本的高效增值。

据悉，中青旅与光大集团已开展多项合作。例如，光大银行信用卡中心曾与中青旅推出了“光大中青旅遨游旅行联名信用卡”，整合了光大信用卡在金融、出行、境外权益方面的优势资源及中青旅在线上、线下旅游方面的优势资源，旨在为消费者提供专业化、品质化、高性价比的金融及旅游服务。

在融资方面，光大集团也为中青旅提供了很大支持。据中青旅中报表示，为受让京能集团持有的古北水镇股权资金，中青旅向中国光大银行股份有限公司申请贷款。截至中报报告期，中青旅向中国光大银行股份有限公司贷款余额为1.4亿元。

通过光大集团助力，中青旅目前已形成四大业务和三大“旅游+”发展方向。四大业务分别是旅游服务平台、整合营销平台、景区投资平台、酒店运营平台。三大“旅游+”分别为“旅游+教育”“旅游+体育”“旅游+康养”。

分析人士表示，旅游化是新时代发展的重要动力。以文化做引领，科技和金融做支撑，然后叠加到一个专业领域，再通过旅游发挥乘数效应。光大集团的金融板块实力强劲，是涵盖银行、证券、保险、基金、医药等实业的大型金融控股集团，在文旅、康养等领域多有布局，未来有望协同加速发展。中青旅加入光大集团，双方有机对接，就可以为中青旅发展成为国际一流的旅游综合服务商起到相当大的助推与护航作用。