WTCF主持世界旅游经济论坛分论坛——城市旅游消费变革

第五届“世界旅游经济论坛·澳门2016”于10月15日至10月16日在澳门举办。本届论坛以“消费的蜕变——构建旅游经济新蓝图”为主题，世界旅游城市联合会主持了“城市旅游消费变革”分论坛的讨论。

（第五届“世界旅游经济论坛·澳门2016”于10月15日至10月16日在澳门举办）

旅游经济发展与城市经济发展的融合趋势日益强化。一方面，旅游市场持续繁荣，旅游业在拉动城市经济发展、提升城市就业率方面发挥着重要功能;另一方面，城市是旅游业发展的主要载体，交通、通信、网络、金融等设施与服务的完善为旅游业的繁荣提供了重要支撑。其次，城市居民与旅游者的融合日益明显。游客成为城市日常生活的重要群体，共享经济的发展使参与旅游成为当地居民生活的一部分。

（嘉宾们在世界旅游城市联合会分论坛上进行着积极的讨论和发言）

世界旅游城市联合会此次主持 “城市旅游消费变革”分论坛正是基于旅游全球化的今天，城市旅游在游客消费中已经成为一个重要的环节，互联网的发展也使得城市旅游行业的跨界融合和旅游者行为发生了深刻变革，通过对游客在城市中消费的分析，将有利于旅游从业者更好地把握旅游发展的脉搏。

（专家委员会成员、天美旅游资讯董事总经理罗格·卡特作论坛演讲）

（分论坛由世界旅游城市联合会专家委员会成员、美国南卡罗莱纳大学酒店、餐饮及旅游管理系副教授孟芳主持）

本次分论坛由世界旅游城市联合会专家委员会成员、美国南卡罗莱纳大学酒店、餐饮及旅游管理系副教授孟芳主持，论坛嘉宾分别为：专家委员会成员、天美旅游资讯董事总经理罗格·卡特(Roger Carter);TripAdvisor集团全球企业关系和部门总监海伦娜·伊根(Helena Egan);中国国际旅行社总社副总裁胡志敏;槟城州政府槟城旅游发展委员会主席、槟城旅游部长罗兴强;法国尼斯市副市长鲁迪·塞勒斯(Rudy Salles);NHTV布雷达应用科技大学旅游学院院长乔斯·范德斯特仁(Jos van der Sterren)。嘉宾们围绕着“城市旅游出现了哪些新的消费变化”、“这些变化对城市旅游所产生的影响”以及“城市如何应对这些新的变革”等问题发表了各自的观点。

（世界旅游经济论坛秘书长何超琼女士与世界旅游城市联合会分论坛嘉宾合影）

海伦娜·伊根认为分析旅游者的数据对于旅游从业者掌握旅游者的变化非常重要，她以TripAdvisor为例，通过对全球70多个市场的40万消费者的数据分析，74%的游客在出发之前其实根本不知道自己准备去哪儿，而wifi、空调、电影等看似不起眼的细节其实在左右着游客的出行选择。胡志敏先生认为消费领域的扩大和和自由化以及消费方式的日益便捷是城市旅游出现的两个主要变革。嘉宾们共同提到了互联网时代新技术的发展是使旅游业发生明显和深刻变化的一个主要原因，共享经济的迅猛发展使得游客能够更好地融入当地人的生活，使得旅游中深度体验的需求极大增强，而政府的旅游管理部门和旅游行业应当重视新技术影响下的旅游的新模式、新业态。槟城罗兴强先生以槟城为例说明，Airbnb、Uber等共享经济的代表是如何为槟城旅游带来好处的。在这种大环境的变化下，胡志敏先生认为，整个城市会成为一个大的旅游产品，因此城市除了对传统旅游的景点和项目等的开发和保持之外，一定要挖掘和满足新兴旅游者对城市旅游的需求，他以澳门旅游为例，赞扬澳门澳门旅游局在诸如网站下载手机旅游应用等方面为游客提供了极大的便利，从而使游客获得了良好的旅游体验。而尼斯市副市长鲁迪·塞勒斯先生则强调了在重视新技术的同时，高标准的服务和当地居民的好客依然不能忽略，这更是使游客重返一个城市的理由。乔斯·范德斯特仁先生提醒，更多游客涌入城市、参与当地居民生活的同时，政府更应该注意从措施上注意避免居民抵制游客行为的出现，使游客与居民和谐共处。

（中国人民政治协商会议全国委员会副主席、世界旅游经济论坛大会主席何厚铧先生致辞）

分论坛嘉宾涵盖了学者、旅游企业的高管、旅游城市的管理者，他们从不同角度诠释和探讨了城市旅游消费的新现象、新趋势，以实例和分析为“城市旅游消费”这一话题提供了最具参考性的案例和最具指导性的意见，是对此次“消费的蜕变——构建旅游经济新蓝图”论坛主题的新颖解构和有力支撑。

世界旅游城市联合会主办世界旅游经济论坛分论坛，是双方在建立全面战略合作伙伴关系上合作的进一步深化。两个组织继2015年签订合作协议以来，在学术研究、业务交流等方面形成了良好的合作关系，在多方面互相支持，在促进两个组织成长的同时，共同推进世界旅游发展。