发布时间:2019-05-23 11:35:58来源:众信旅游发言人
【导语】:5月20日,在这个最宜表达情意的日子里,众信旅游集团举办领队服务宣言发布仪式,向公众承诺以专业、优质的领队服务为广大游客创造美好旅游体验。
5月20日,在这个最宜表达情意的日子里,众信旅游集团举办领队服务宣言发布仪式,向公众承诺以专业、优质的领队服务为广大游客创造美好旅游体验。
活动现场,来自各个目的地板块的领队代表集团全体领队庄严承诺:爱岗敬业,忠于职守,践行、传播行业正能量;诚信为本,严格履约,尊重、维护顾客权益;服务至上,重视细节,全程贴心陪伴,赢得顾客信任;严格自律,身体力行,争做文明旅游的先行者和引导员;不断学习,尽我所能,让顾客的旅程因为有我更精彩。
领队是旅行团队游产品中最直接的服务提供者。领队服务质量的好坏、专业水平的高低,直接影响着游客的旅行体验。作为国内领先的全国性大型旅游运营商,众信旅游集团两大批发业务品牌优耐德旅游和全景旅游合计拥有将近2000名领队。多年来,在 “以服务品质为前提,以产品为核心”的企业价值观引领下,集团各个品牌都投入大量资源,以科学的管理和培训体制为抓手,不断发掘和培养优秀领队,坚持优化领队服务标准,推进领队队伍整体素质提升,打磨区别于他人的精品服务,持续锻造领队优质服务品牌,让领队服务成为产品的核心竞争力之一,以此赢得客人的口碑。
从公司创立之初自发聘请资深领队根据多年经验内部制定领队工作规范,到2015年北京众信国际旅行社股份有限公司(集团公司前身)作为主要起草、执笔单位参与编制行业标准服务规范;从2014年全景旅游业内首次展开系统化理论课程及路演进行领队培训工作,再到2017年《全景领队服务新标准》业内首次将全新导游服务标准以文字形式向社会公示,众信旅游集团一直在坚持探寻业内最高领队服务水平,不断修正、优化、更新领队服务标准,为达到“顾客满意”而无止境地追求服务进步。
众信旅游集团副董事长、全景旅游总经理郭洪斌表示,我们举办这此活动,一是希望能够向社会各界、尤其是我们最尊敬、最用心对待的客人郑重表达众信旅游集团对于领队优质服务的承诺。另一方面,也希望借此机会,为行业传递正能量,让公众更多地了解优秀领队的专业和敬业,希望更多的业内同仁加入我们的行列,一起营造更加规范诚信的旅游行业环境,为广大游客创造更加美好的旅行体验。
友好中国| Innova免税集团| 佛罗伦萨| 阿拉木图 | 阿勒泰 | 阿姆斯特丹| 阿斯塔纳 | 雅典 | 万隆| 曼谷 | 巴塞罗那 | 北京| 柏林| 波士顿 | 布鲁塞尔 | 布达佩斯 | 布宜诺斯艾利斯 | 釜山| 开罗| 卡萨布兰卡 | 成都| 重庆| 科伦坡 | 哥本哈根 | 大连 | 迪拜 | 都柏林| 爱丁堡 | 非斯| 日内瓦 | 广州| 光州| 杭州 | 哈尔滨| 赫尔辛基 | 香港| 休斯顿 | 汉堡| 雅加达 | 焦作 | 加德满都 | 昆明| 里斯本| 伦敦 | 洛杉矶| 洛阳 | 澳门| 马里戈特| 米兰 | 明斯克| 蒙特雷 | 莫斯科| 牡丹江| 南京| 尼科西亚| 尼斯| 渥太华 | 巴黎 | 布拉格 | 槟城| 普罗夫迪夫 | 帕莫瑞 | 青岛 | 拉巴特 | 里加 | 罗马 | 旧金山| 三亚 | 都灵| 塞维利亚| 札幌| 首尔| 上海 | 索菲亚 | 太原 | 特拉维夫雅法| 萨洛尼卡| 天津 | 多伦多| 瓦莱塔 | 温哥华| 维多利亚 | 大特尔诺沃| 维也纳| 威尔士| 华盛顿| 惠灵顿 | 武汉 | 厦门| 西安| 扬州| 张家界| 苏黎世 | A&K集团| 中国国际航空 | 美国亚洲旅行社 | 美国运通公司 | 美国国际旅游公司| 首都国际机场| 北京工美集团 | 首旅集团 | 众信国际旅行社| 神舟国际旅行社 | 凯撒旅游 | 首都机场集团 | 嘉年华集团 | 成都双流国际机场 | 中国股权投资基金协会 | 中央电视台| 中青旅 | 中国日报 | 中国国际旅行社总社| 中国新闻社| 中国铁道旅游联盟| 中国南方航空 | 中国旅行社总社 | 中国银联 | 中国国家地理| 地中海俱乐部 | 歌诗达邮轮| 携程| DFS集团| 四季酒店| 韩国哈拿多乐旅行社 | 香港航空| 中国工商银行| 大仓日航酒店管理公司 | 佳天美 | 凯宾斯基酒店 | 瑞士旅业集团 | 万事达卡| 上海春秋国际旅行社| 新浪网| 天巡 | 泰康人寿保险 | 新京报 | 途易集团 | 温哥华机场管理局 | 威亚汉莎| 香港文汇报| 润达商务培训有限公司| 北京市旅游发展委员会| 联合国 | 世界旅游及旅行理事会 | 世界旅游组织| 亚太旅游协会