德村志成：民宿旅游最高境界是温馨和感动客人

10月23日，2016第二届中国(荔波)西部全面小康论坛暨首届全国民宿旅游发展峰会在贵州荔波开幕，本次论坛以“西部民宿旅游开发与决胜小康”为主题。这是西部首个以民宿经济为主题的国家级论坛。在主旨演讲环节，世界旅游城市联合会专家委员会委员德村志成，从乡村旅游的定义谈民宿发表了主旨演讲。

走遍千山万水，终见荔波好山好水，荔波行，好心情——这是此次论坛前德村志成考察荔波后切身感受。

“为什么那么多人喜欢来乡村?一是返璞归真、回归自然，当然要走向乡村，因此产生了乡村旅游休闲产品。我们必须要维持它的美丽风貌，如果乡村失去了宁静，就毫无意义了。”德村志成认为，乡村旅游要守住纯性、发挥特性、展现个性、体现温性。

如何做好乡村旅游?德村志成表示，色彩是乡村最大的记忆体，所以色彩不能遗忘，昨天参观的时候发现，有些丢失了瑶族的色彩，这是很可惜的。乡村应该是静、净的概念，村民应该是古、纯、善。

在德村志成看来，事实上，民宿是有故事的。“这个故事是怎么来的，以前很多人跑到乡下去钓鱼却没地方住，村民让游客住进自己家，这就形成一个温馨的故事，建立了好的口碑，进而形成了民宿。”德村志成说，民宿并非主业，它是让人家回到自己温馨的家这种感觉，这叫民宿，“民宿主要是农民空闲的房子，有人文景观、自然景观、生态环境，让客人来乡野体验的一个地方” 。

基于此，如何搞好民宿主人与住宿客人之间的关系就特别值得思考，德村志成指出这也是荔波现在需要考量的问题之一。民宿重视的是一种和谐的气氛，而现在不少民宿都重豪华，实际上，民宿并不是靠豪华来打动客人，而是需要一个有内涵有家庭温馨和谐的氛围，因为民宿是一个贴心的概念。

德村志成最后强调，民宿也是旅游产品。既然是旅游产品，最重要的就是人。旅游发展只有感动的客人，没有满意的客人。也因此，旅游的最高境界就是感动客人，感动客人之后会产生三个化学反应——回忆，回味，回头。