【峰会回顾】聚力旅游便利化 解锁跨境畅行新未来

　　在 2026 世界旅游城市联合会北京香山旅游峰会举办期间，以“未来旅游・畅行无忧”为主题的旅游便利化专题论坛举办。本次论坛集结来自海内外文旅企业参会代表，围绕通关优化、支付服务、入境配套、跨境协作等关键方向展开深度研讨，打通跨境旅游全链条便利通道的可行路径，为新时期全球跨境旅游提质扩容凝聚行业共识、贡献务实方案。

　　中国银行北京市分行副行长王亚表示，我国高度普及的扫码支付与境外游客支付习惯存在落差，影响境外游客来华旅游体验。对此中行构建分层分级的全域支付服务体系，依托重点涉外场景扩容外卡刷卡大额消费，联动主流支付机构实现境外银行卡全国扫码小额消费，并以多网点、多语种、多币种兑换设备做好现金兜底。同时创新推出集支付、通讯、交通于一体的三合一服务产品，补齐入境出行配套短板。王亚认为，想要实现跨境旅游畅行无忧，应当构建刷卡、扫码、现金兜底的立体化支付体系，并且打通出行配套服务，才能彻底破除入境消费壁垒，真正实现跨境旅游畅行无忧。

　　欧洲旅游委员会中国区主席、克罗地亚国家旅游局上海代表处主任古兰兰认为，团队观光曾是中国赴欧出游的主流形式，跨境旅游复苏之后市场结构已经发生深刻变革，小规模自由行游客快速崛起，游客愈发青睐时长更长、性价比突出、定制化与深度化的高端旅行体验，克罗地亚当地文旅行业十分欢迎中国访客，并且已经针对性打造适配游客喜好的特色旅游产品。她指出当下中国赴欧旅客呈现多重新兴趋势，游客既向往经典热门目的地，也不断搜寻小众冷门的特色旅游路线。古兰兰表示，想要实现跨境旅游畅行无忧，欧洲旅游目的地需要紧跟自由行、深度定制游的市场风向，兼顾基础出行保障、多元旅游产品打造、可持续文旅建设，以游客需求为导向迭代旅游服务，以此承接日渐多元化的中国出境游客市场。

　　柏林旅游局营销管理总监拉尔夫·奥斯滕多夫分享了欧洲跨境旅游市场现状、中国游客出行新趋势与欧洲旅游便利化升级路径。他表示，当下年轻中国游客出行更加注重沉浸式、慢节奏、个性化的深度体验，不再追求多地打卡，而是倾向于单点深耕、旅居体验，注重旅途的情感价值与品质享受。同时，柏林凭借稳定的直飞通航条件、开放便捷的边境政策、完善的基础设施、安全的旅居环境与高性价比的游玩体验，已然成为中国游客畅游中欧的优质门户目的地。拉尔夫·奥斯滕多夫提出，想要达成未来旅游畅行无忧的目标，目的地应当顺应游客深度休闲的消费趋向，筑牢交通、安保等硬件基础，并且活用智能通行技术优化服务，软硬并举改善跨境出游体验，释放国际文旅市场潜力。

　　万事达卡亚太区副总裁安德烈斯·施皮赫结合行业发展历程，围绕支付便利化赋能跨境旅游展开论述。他提出旅行能够消解文化隔阂，而支付手段的更迭直接决定境外游客的出游品质。伴随着航空线上售票、线上旅游平台、综合超级应用陆续问世，传统现金消费、跟团出游的模式已然改变，自主深度的自由行成为主流，入境配套服务迭代升级。现如今国内 5G 基础设施完善，二维码支付快速普及，全域的受理场景搭建起安全便捷的无现金消费环境。万事达卡加强本土机构协作，扩大境外卡受理覆盖面，助力海外游客实现本地化消费。安德烈斯・施皮赫认为，支付便捷是跨境旅游畅行无忧的底层保障，各方金融机构应当深化跨国合作，搭建安全的数字化支付网络、拓宽全场景受理渠道，适配自由行的市场趋势，依靠无感式消费体验助推跨境旅游提质升级。