携程集团高级副总裁王韦在2023世界旅游合作与发展大会专题演讲上的讲话

　　各位领导、各位嘉宾、各位在场的旅游界同仁以及媒体朋友们，大家下午好！

　　很高兴今天能够代表携程集团来到服贸会世界旅游城市合作与发展大会现场，跟大家分享这个阶段一些旅行的消费趋势，包括携程在这个阶段的思考与分享。

　　首先，我们刚刚经历了三年的疫情，旅游行业确实非常不容易，无论是国内的旅游同仁，还是国际的合作伙伴，在过去三年中表现出来非常强的韧性，能够坚持到现在，走出疫情。2023年上半年，无论是国内的旅游，还是国际的旅游都呈现出非常大的反弹趋势，整个旅游的发展，消费恢复速度非常喜人。

　　从国内视野来看，中央政府陆续出台了大量政策刺激国内整个旅游行业的产业整体恢复。在最近的一些相关部委的通知里，出现了大量跟旅游有关的政策，这些都极大地刺激到国内整个产业的恢复速度和程度，在近期出入境新的政策当中，也让我们看到了整个国际旅游恢复加速的希望。

　　从数据角度来看一下目前的整体情况。

　　首先，从全球的角度来看，因为国际疫情恢复的程度可能比我们稍微早一些，可能早一个季度左右，在第一季度的时候，国际全球的旅游恢复速度已经达到了2019年的80%左右，国内可能相对慢一个季度左右，但在进入到“五一”之后，整体的恢复速度基本上在向国际整体的恢复速度靠拢。从五一最新的携程数据里面可以看到，整体国内旅游达到2019年的119%。整体的出境游可能还没有那么快，到上半年，根据最新的入出境数据来看，大概整体恢复到疫情前的60%-70%的区间。在“五一”集中的数据里面，可能超过2019年同期水平，经历了三年疫情之后，中国大量的出入境的用户，他们也在集中地恢复行程，在数据上的表现非常突出。

　　我们预期可能到今年下半年，尤其在刚刚过去的暑期，整体入出境的数据非常喜人，但也有一些相对较慢的环节，比如说航班的恢复速度，可能目前整体航班只恢复到2019年同期大概40%-50%的水平，预计可能到年底左右可以恢复到7成到8成，进入到明年之后，整体的出入境数据，会恢复到历史同期水平。

　　经历了疫情之后，看一下消费趋势的变化。

　　首先，年轻一代的消费力的成长。进入到今年一季度之后，在携程的数据里面，“五一”的时候，00后的消费者已经首次超越了90后，成为真正的消费主力。00后现在在整个旅行过程中的消费形态，一些偏好、一些趋势，可能跟以往也有很大变化。最近我们一直在讨论网红城市，包括长沙的高市长也介绍了长沙网红城市的打造。谁到底是网红城市，或者说网红旅游经济当中的主力军肯定是年轻一代。年轻人一般出去旅行有几个比较主要的特征，比如说非常乐于寻找、发现，比如说天津的伯伯们也比较活跃，一直在跳水。

　　更早之前像重庆网红城市的李子坝、洪崖洞，包括西安的大堂不夜城、十二时辰，都是由年轻人最早去发现、去传播。他们在整个旅行过程中非常善于找到一些有趣的点，并把它分享出去，它成为了很多网红城市最主要的宣传力量。

　　我们现在在做目的地过程中不仅是政府部门、目的政府，或者旅游景区，或者旅游企业自身在做宣传，怎么样去发挥用户本身对于内容的挖掘以及传播，这就尤为重要。所以注重年轻市场可能对于整个目的地成长以及产品成长会有很大的帮助。

　　第二个变化是在文化演出这个领域，整个上半年趋势也是非常火爆，我们看到一些顶流的娱乐明星，他们的演唱会最近卖得非常好。比如像澳门从今年年初开始，我现在去澳门不用问有哪个明星在唱，反正一定有，随时可以去看一场演唱会。还有天津的例子，携程上个月跟天津市政府做了一个合作，也是创新地把旅行和演唱会结合到了一起，天津市政府在他的支持和指导之下，演唱会的主办方拿出了6000张票专门提供给外地来到天津看周杰伦演唱会的观众们。同时携程也协调了大量优质的酒店，组成了“酒店+演唱会门票”，到天津看周杰伦再住一晚这个产品，目前口碑非常好。后面我们觉得从演出市场的火爆，如果能够带动更多的人去到居住地以外的城市观演，可能对旅游的促进也是非常明显的。

　　第三是私密化的旅行方式，这个从疫情开始，我们很多出行方式，其实在往精品化、私家团的方向走，包括传统的团队也都在往小团、精品团这个方向转。可能跟以往的趋势不太一样，包括他们对旅行过程中的一些定制化，包括对一些目的地的深度体验，对这方面的要求会变得越来越多。

　　第四是国内部分，我们在乡村旅游的热度高涨，主要还是得益于我们经历了疫情期间的一些影响，广大的消费群体在周末周边市场上的消费习惯逐渐养成。现在跟以往最大的区别是，中国人的出游计划不再是固定在长假、“五一”、暑期、春节期间，可能每周末都在寻找换一个空间，过一个周末的场景。所以体现在人口城市、中心城市周边的农村地区优质住宿产品、体验产品，他们的成长非常快。包括我们可以看到，“五一”增长的趋势还在继续，已经达到了2019年同期的242%，增长速度也是非常喜人。

　　第五是小众目的地的出现，这个在疫情期间，差不多从2017、2018年开始，国内的旅游很多时候用户都已经在避开一些传统的热门景点，他们需要更多更好的深度体验感，而不是挤在头部景区排队。去到一些比较少的目的地探索一些新的事务，可能成为很多旅行者选择的趋势。

　　包括从出境的角度，除了中国人最喜爱去的这些传统的目的地以外，“一带一路”沿线的国家也成为中国用户的新选择，我们觉得从未来趋势看，这部分的目的地也会成为他们更多的选择。

　　接下来从携程集团自身，在新的阶段、新的经济背景之下，包括新的消费趋势之下，我们自身到底为旅游行业做哪些事情，这个简单讲一下，今天时间有限。

　　一个是组建了携程的产业联盟，主要的作用是为了帮助到合作伙伴更好发展他们自身的产品，寻找更多优质项目落地的可能性，包括协助到一些目的地政府，针对它自己产业发展过程中的短板，能够快速的精准招商，能够有更快的招商效果。

　　二是乡村振兴也是国家现在的主要课题，携程在乡村振兴中主要是做到在一些完全没有旅游基础，一些旅游非常薄弱的地区落地携程的度假农庄，对周边的住宿业进行样板式的辅导，包括培训当地的从旅人才，给他们持续输出一些服务性的理念。  

　　三是产业和旅游，这也是今年最新的，刚才也提到了已经跟天津有了一个创新的实验，包括现在也得到了文旅部相关领导的认可。接下来我们也会在全国范围内去推广旅行和演艺结合的产品。这是我们一些具体的工具，包括助力产品层面的升级，包括大数据的分析，包括头部活动的举办。

　　这是国内现在做得比较多的，疫情开始到现在，携程集团已经协助了超过70个目的地政府进行消费券的发放。随着现在逐渐走出疫情，在消费券发放之上，我们也在积极探索更加精准的补贴。在全球来看，做消费补贴的也不止中国，早在疫情之前，像日本政府、新加坡政府都有做过针对性的补贴。也包括疫情之中，澳门特别行政区政府也一直在持续补贴，到现在为止，也在补贴各种各样精准的用户，能够形成更多的增量。我们认为下一个阶段消费补贴会走向更加精准化，对目的地来讲，哪些是通过补贴可以转化的纯新增量，可能会成为下一个阶段的重点。携程在这方面积累了大量营销数据，包括趋势性分析，能够辅助到目的地去决策，到底把补贴发在哪些客户市场，针对哪些产品，可以科学提升整体补贴的效率。

　　智慧旅游方面，这些年我们也一直在协助各地政府去建设旅行相关的大数据中心，包括给目的地出一些数据方面的报告，来辅助它做一些文旅发展的决策，也包括辅助到本身智慧旅游的建设当中。这里面累计了大量的数据基础，包括技术方面的沉淀。

　　除此之外，携程自身也是一家技术出身的公司，我们从1999年成立至今，一直致力于将技术作为我们核心的发展动力。我们累积了大量交易数据，今年7月份，也发布了携程自己的AI模型，叫做“携程问道”，现在已经累计接近200亿条数据信息作为用户在机器交互过程中的一些信息，能够更加智能回答用户在一个目的地怎么辅助他寻找到他需要的产品，为他推荐他所适合的产品。

　　携程在AI方面做了很多投入。未来，我们也会把这些能力辅助给到合作伙伴，包括我们的目的政府，帮助他们去发展自己智慧旅游方向上的一些项目。

　　最后，入境旅游。从全球范围来说，每个国家都非常重视自己的入境旅游。一个国家旅游产业发展得好与不好，很大程度上是取决于它入境旅游的程度。我们看到，现在国际上一些一流的国际目的地，可能在GDP当中都能看得见非常高比重的经济贡献。从中国政府角度来说，非常积极地推动入境游的恢复，近期这一个月，已经陆续出台了大量政策，包括签证的、支付的，相信在不久的将来，中国大量的优质旅游资源能够被全世界的用户所看到，能够有更多的老外进来。当然在这个事情上，我们也会有很多的困难，包括经历三年疫情后，旅行社和旅行商之间的断层，包括链接的丢失，包括海外的一些主团社，可能它们已经暂停了中国部分的业务。我们现在也在协助中国政府，呼吁更多的合作伙伴一起把入境旅游的业务能够尽快恢复起来。除此之外，携程本身也在做全球化，现在已经做了27种语言的国际APP，也投资了大量优秀的海外平台公司，希望能够帮助每个国家做好自己的入境旅游，能够把更多的产品推广到更多的用户手里。

　　在未来，我们也会跟中国政府一起推广中国的入境游。

　　这就是我今天要分享的全部，谢谢大家！