发布时间:2017-12-08 15:14:00来源:甘肃省旅游信息数据中心
【导语】:入冬以来,张掖市旅游局立足推进张掖旅游业发展提质增效,结合“旅游管理服务水平提升行动”,制定有针对性的冬季培训方案,创新培训方式,丰富培训内容,多渠道、多层次、多形式地开展全市旅游行业冬季大练兵活动,促进冬季旅游发展。
入冬以来,张掖市旅游局立足推进张掖旅游业发展提质增效,结合“旅游管理服务水平提升行动”,制定有针对性的冬季培训方案,创新培训方式,丰富培训内容,多渠道、多层次、多形式地开展全市旅游行业冬季大练兵活动,促进冬季旅游发展。市、县区举办各类冬季旅游培训班10期,培训人数达到1000多人,其中,张掖市举办全市旅游景区管理骨干人才赴外省5A级景区跟班学习挂职培训、张掖市乡村旅游扶贫骨干暨从业人员培训班、全市旅游星级饭店管理人才创新创业能力提升赴外培训班、全市旅游执法人员和旅游企业质监管理人员培训班、旅行社管理人员培训等旅游管理和从业培训活动5期,培训人数到达600多人,取得了良好效果。
赴外挂职锻炼,开展“体验式”培训
为学习借鉴旅游产业发达地区在5A级旅游景区项目建设、特色品牌、旅游产品、质量管理、信息化水平、体制机制等方面的好经验、好做法,提高全市旅游文化产业管理人员的整体素质和经营管理水平,在市委组织部的大力支持下,经过一个月的精心准备,11月17日,张掖市旅游局联合市文广新局召开张掖市旅游文化产业管理骨干人才赴外挂职动员会,组织35名A级旅游景区及文化产业园区管理人员,分别赴四川省青城山-都江堰、峨嵋山景区,重庆市武隆喀斯特旅游区、张家界武陵源景区、西安华清池景区、杭州西溪湿地、云南丽江古城等8家国家5A级旅游景区进行为期1个月的跟班学习、挂职锻炼,通过实地学习、体验省外旅游企业管理的新成就和新做法,进一步深化培训效果,使旅游文化管理人员在在岗培训中开拓眼界、增长才干、提升企业管理水平。
坚持因人施教,开展“菜单式”培训
在冬季旅游系列培训中,张掖市坚持因人施教,针对乡村旅游和旅游精准扶贫业务骨干和经营管理人员,张掖市旅游局积极争取全省“百千万”旅游人才培训工程的支持,12月1日—2日,联合省旅发委举办张掖市乡村旅游扶贫骨干及从业人员培训班,采取集中授课和现场观摩相结合的方式,组织学员赴临泽县德源休闲农庄、民俗文化博览园、河西民俗文化旅游村等地现场教学,观摩张掖市在乡村休闲旅游景观、产品、服务等方面的发展情况;针对旅游星级饭店高层管理人员,12月5日-12日,张掖市旅游局与市委人才联合举办全市旅游星级饭店管理人才创新创业能力提升赴外培训班,组织全市三星级及以上旅游饭店高层管理人才赴上海等省市五星级旅游饭店开展为期1周的考察培训,学习借鉴旅游发达地区高星级酒店的先进管理经验,开拓饭店经营管理人才的思路,推动张掖饭店业转型升级。张掖市旅游局认真分析旅游行业培训需求情况,研究设置“企业管理、产业发展、现场观摩教学”等多个“特色菜单”培训内容,调动广大旅游行业从业人员参与培训的积极性和主动性。
突出分层联动,开展“全员式”培训
在张掖市对旅游行业业务骨干进行集中授课培训的基础上,督促各县区、旅游景区、星级饭店、旅行社、旅游汽车公司分层次开展旅游从业人员自主培训,确保旅游行业全员参训。 11月29日—30日,张掖市旅游局举办张掖市旅游执法人员和旅游企业质监管理人员培训班,对旅游秩序与执法、旅游执法程序、依法治旅、依法兴旅、旅游投诉处理务实和相关法律法规释义等进行详细解读,坚持把国家旅游法律法规、规章制度、职业道德作为培训首要任务,使200多名旅游执法人员知法、懂法、守法,更好地依据法律开展工作。在张掖市乡村旅游扶贫骨干及从业人员培训班上,邀请知名专家学者诠释乡村以乡村旅游的发展趋势与转型升级为主线,从发展乡村旅游的时代意义,诠释乡村旅游时尚特征,剖析乡村休闲旅游吸金方法,为250多名学员上了生动一课。在各类集中授课培训中,张掖市旅游局合理调整主体班次设置,缩短培训时间,增加班次数量,加大专题培训比重,进一步提高了培训质量,使整个冬季旅游培训参训学员涉及了乡村旅游、旅行社企业、旅游景区、星级饭店、旅游系统党政干部等旅游行业所有管理及从业人员。
组织宣传辅导,开展“对谈式”培训
结合党的“十九大”精神宣贯学习工作,张掖市旅游局紧贴政策形势, 11月1日,组织召开了全市旅行社座谈培训会,通过企业填写意见征求表和座谈交流的方式听取了部分旅行社在如何做好全市旅行社发展等11个方面的意见和建议;12月7日,组织召开全市旅游星级饭店座谈培训会,与旅游企业面对面交流,现场答疑解惑,通过对旅游企业“对谈式”培训,对于宣传国家法律法规、基本政策发挥了积极作用,有助于旅游部门及时了解掌握张掖市旅游企业在经营和管理服务中遇到的问题,强化服务意识,寓审批于服务,寓审批与引导,进一步规范了旅游市场秩序,全面推动旅游企业持续健康发展。
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