中国东方航空与阿里千问、飞猪达成AI合作

　　“史上最长春节假期”前夕，阿里千问强力开启AI购物时代。2月6日，千问APP“春节30亿大免单”火爆上线，仅9小时订单就突破1000万单。千问APP也持续超越豆包和元宝，蝉联苹果App Store免费榜第一。

　　近日，阿里千问、飞猪宣布与中国东方航空达成AI合作，为千问APP和飞猪的AI用户提供专属补贴。中国东方航空成为首个布局消费级AI的境内航空公司。

　　此前，千问App已全面接入淘宝、支付宝、飞猪等阿里生态业务，实现AI购物功能。对航司来说，此次合作不仅拓展了新的渠道，也是航旅服务模式的创新升级。旅客仅需“一句话”即可享受智能、便捷、优惠的出行体验。

　　例如，当用户对千问APP说，“帮我订2月12日上海飞厦门的东航机票。”千问即刻推荐了符合用户要求的MU5665、MU5639、MU5647三个航班，并在商品卡片上标注“千问专享价”，点击预订均可享受几十元不等的专属优惠。

　　据透露，未来中国东方航空将与阿里千问、飞猪进一步深化合作，拓展“机票+”产品及生活服务场景，推动更多互动玩法落地。

　　“2026年可谓AI消费时代的元年，以阿里千问为代表的AI超级应用所引发的消费升级和流量入口切换势不可挡。对航司来说，供给侧的优化要紧跟需求侧的变化，避免错过‘头啖汤’的低成本引流机会。”广州民航职业技术学院副教授綦琦认为，“航司可以依托千问、飞猪等具有较强AI能力的平台，配置更多优势政策，抢占AI流量先机，也可以借助AI生态反向加速产品开发和服务交付，用更个性化的体验满足消费者的多元需求。”

　　在他看来，每项新技术都以提高生产效率为出发点、以消费升级为落脚点，过去60多年全球机票销售完成从CRS到GDS再到NDC的进化，如今AI技术的出现和大规模应用，有望让民航业进入“AI+”数智营销新时代。