抗疫升级，旅游企业“玩野”了

当地时间23日，据法新社援引巴黎圣母院修复工程方的消息，修复现场将从27日开始逐步复工，并将遵守个人卫生防护和保持社交距离等防疫措施。

鉴于法国整体的防疫安排，巴黎圣母院修复工程也从3月17日“限行令”开始执行之日起被迫中断。在4月15日大火一周年的日子，除了南塔楼的伊曼纽尔钟于当晚8时被敲响以外，巴黎圣母院未组织任何纪念活动。15日当天法国总统马克龙发布视频称，法国将保证在2024年完成巴黎圣母院的修复工作。

疫情发生以来，各旅游企业积极“抗疫”，微商、直播、县长带货、CEO带货……层出不穷，随着“抗疫”的升级，各旅游企业的招术也越来越让人眼花缭乱。

4月15日，6人游推出新护肤品牌“雪愈”，CEO贾建强亲自体验了雪愈面膜。4月17日，携程“豚厂”生活馆线上开业，全球特产、实用好物齐上阵。而在4月初，马蜂窝的运营主体——北京蚂蜂窝网络科技有限公司发生工商变更，经营范围新增“从事互联网文化活动、橡胶制品、新鲜水果、化妆品、卫生用品、厨房用具、箱包、家具”等。看来各个旅游企业都因抗疫跨界，越玩越“野”。

“为什么是化妆品？我觉得旅游跨界什么都会有人觉得奇怪吧。”说起此次跨界，6人游创始人、CEO贾建强笑称。

据悉，2018年，贾建强即萌生了跨界的想法，方向是寻找一款“高频、刚需、低价、与客户群高度重合”的产品。综合多方面的考虑，他们与专业研发、制造团队合作，共同打造了一款中端化妆品品牌“雪愈”。不到两年的时间，疫情降临，6人游顺势推出新产品，以补充旅游业务的损失。

“对旅游业务而言，它可以共享的东西是什么？是我的用户。6人游用户相对女性用户会占比多一些，偏理性消费，化妆品自然是她们的刚需。第二要考虑的就是旅游本身是个低频消费，所以我需要做一个高频消费的东西。用户可以经常用。”贾建强说。

据介绍，在第一款产品面膜推出之后，他们还会延展后代产品，比如说在面膜这个系列里现在是补水，后面会有美白、防晒、修复、抗衰等细分品类，也会有精华液、护手霜等。

“虽然也有一些旅游公司会销售农产品等生活日用品，但大米是没有差异化的，我还希望有一些差异化的竞争。做化妆品我们也是有差异性的，如我们把护肤品里面这些不好的成分全部优化掉，然后变成一个比较安全的成分，我们强调的是安全。第二是在销售上我们叫去中间化，就是我们品牌直接卖给消费者，未来即使有经销商，我们也会把所有的利润补贴给销售伙伴，大家一起把品牌建立起来。”

现在这款定价68元6片的面膜已上架各电商平台，并同步上线6人游严选商城以及官方微信进行精准人群的推广。为了快速吸引目标客户，6人游每周一次在线直播推广，伴有大力度的促销、买赠活动。据贾建强介绍：第一期的直播销售情况符合预期。

说起跨界，贾建强认为各个旅游企业情况不同，跨界思维也不一样，作为互联网公司，6人游没有边界，“我们应该把旅游当作一种生活方式，所以很多公司会把自己拓展成一个生活方式平台，我们更专注一点。”他说。的确，旅游发展成为生活品类平台正成为一种趋势。

近一段，梁建章有点忙。3月27日，梁建章首次直播带货，此后马不停蹄一口气连开五场，4月15日晚，梁建章给江苏旅游带货，一个小时GMV高达2201万，累计观看人次289万人。

同样是在4月15日，“豚厂”小程序的试运行改变了“只卖旅游”的携程的形象。 据相关负责人介绍，泛旅游时代到来，与旅游线路紧密关联的商品及体验市场逐渐扩大，本地生活及市郊玩乐将激发出更多的消费需求。携程依托全球优质渠道资源，在原旅行品类基础上，精选全球特产、生活好物、美妆个护及本地生活等当季热销商品和体验。

豚厂生活馆小程序，采用智能分销模式，将携程每一家线下旅游门店与其现有及潜在的客户，用更高频和更实惠的消费串联，为客户提供全生命周期的“旅游+生活”服务。目标是“以门店经营效率最大化、唤醒私域流量中各圈层客户、多业态模式创收为目标，推动门店业务的升级与转化”。

可见，携程希望把线上流量与线下覆盖全国各省市县逾7000家门店“无缝链接”，通过其他品类产品的销售来弥补旅游门店的损失。

有专家认为，携程此次推出这一产品，实际上很早之前就应该做，“他应该把自己定位得更多元，现在你会发现美团可以做携程，但携程做不了美团。”未来携程是否会成为第二个美团？也未可知。 

专家认为，此次疫情给很多旅游企业“上了一课”，如何有效分散系统性风险，增加抗风险能力，可能是众多企业要跳出旅游来看的问题。

吴丽云则表示，围绕游客在目的地城市的生活服务以及本地居民的本地生活服务创新，正成为在线旅游企业拓展业务的新领域。其中，同程旅游联合分众传媒等投资的晴雨智能，美团网投资K米，携程网投资海外移民平台海那边等，是在线旅游企业向生活领域拓展的显现。

“企业跨界发展，更多的是为了多元化发展，来分摊过于专业化而导致的各种风险。但是这种跨界发展需要企业有一定的核心产品基础。其次，所跨的领域和原来的领域应该是有一定的关联度，新旧业务可以形成相互之间的支撑。此外，也不建议企业步子迈得太快，一下子涉足多个领域，导致资金链条、运营上出现新的问题。”吴丽云说。

对此，贾建强也认为，跨界发展要比较谨慎，避免分散过多的精力。虽然现在推出新的产品，但待疫情过后，6人游也会继续重启定制游业务，为用户提供定制旅游服务。

同炬资本合伙人朱春鹏集多年投资经验，对跨界发展有自己的看法，他认为，不同的企业有不同的操作方式。一、对中小企业跨界发展最好围绕产业链上下游，资源复用小步迭代。如景区做酒店，地接社做交通等等。二、跨界幅度与既有资源的优势地位成正比，如同程旅游利用品牌与网络优势跨越到航空领域。三、跨界成功关键在于能够用更低成本提升客户效率，比如有些旅行社通过优质服务获得中老年客户群的需求，在景区周边做康养地产项目比较成功。

现在来看，疫情的发展似乎也按下了旅游企业跨界发展的快进键，越玩越“野”的企业已看到单一品类的脆弱性，但如何“玩好”，还在摸索中。