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国家标准《旅游度假租赁公寓基本要求》发布

国家标准《旅游度假租赁公寓基本要求》发布

发布时间：2020-04-15 15:58:11来源：工人日报

【导语】：近日，国家市场监督管理总局、国家标准化管理委员会发布国内首个旅游度假租赁公寓国家标准《旅游度假租赁公寓基本要求》(以下简称《标准》)。该标准由中国文化和旅游部提出，全国旅游标准化技术委员会归口，斯维登集团参与编制。

近日，国家市场监督管理总局、国家标准化管理委员会发布国内首个旅游度假租赁公寓国家标准《旅游度假租赁公寓基本要求》(以下简称《标准》)。该标准由中国文化和旅游部提出，全国旅游标准化技术委员会归口，斯维登集团参与编制。

《标准》指出，旅游度假租赁公寓是旅游住宿业的新型业态和重要构成，具有经营方式多样、经营规模各异、客房房型多种、设施配置居家化、提供有限服务的特点。为规范旅游度假租赁公寓的经营与服务、提升服务质量，向旅游度假者提供舒适、方便、安全、卫生的住宿服务，特制定本标准。

《标准》共分为8个章节，包括适用范围、规范性引用文件、术语和定义、总体要求、设施要求、服务要求、预订支付和信息服务要求，以及安全要求。标准提出了经营管理的总体要求，包括经营条件、环境条件、设施条件、服务人员、社区关系5方面的要求；规范了设施配置要求，包括客房设施，以及卧室与客厅、厨房与餐厅、卫生间等各功能区的设施要求；提出了接待服务要求，包括入住、告知、客房、退房和其他服务等5方面的要求；给出了预订、支付与信息服务要求，包括预订方式、支付方式、订单相关功能、退款、信息咨询和信息发布等要求；规定了安全方面的要求，包括安全设施配备和安全管理要求。

作为《标准》编制单位之一，斯维登集团是全球规模领先的非标住宿连锁管理机构，在280多个目的地运营超过60000套高品质公寓、民宿、别墅房源。斯维登集团创立于2011年，八年来，斯维登始终严格按照“统一的服务策略、一致的客户体验”国际化连锁管理水准，以完善的标准化服务运营体系，保障旅游度假租赁公寓的产品与服务品质。斯维登集团在积极参与国家标准编制的同时，也在日常运营和管理中，坚持以高于国标和行标的要求制定企业标准并严格执行。（记者杨召奎）