世界旅游合作与发展大会举办主题论坛 探索疫情背景下旅游业的新常态

“疫情背景下旅游业的新常态”论坛现场

9月5日，世界旅游合作与发展大会在北京国家会议中心举行。大会举办了两场主题论坛，在主题为“疫情背景下旅游业的新常态”的论坛上，世界旅游及旅行业理事会总裁兼首席执行官格洛丽亚·格瓦拉以视频的形式作主旨发言。她表示，30年来，世界旅游及旅行业理事会进行了大量研究，衡量了世界上185个国家的旅行和旅游业对经济的影响。结论显示，旅游业贡献了全球百分之十的国内生产总值。“很遗憾，当前新冠肺炎疫情对旅游业造成了严重冲击。我们应该采取应对措施，把损失降到最低，竭尽全力来共同努力，是非常重要的。”

洛丽亚·格瓦拉在发言中提到，世界旅游及旅游业理事会将采取多项措施促进行业复苏，包括积极开展协作，重开边境，消除障碍；关注旅客的旅游体验；制定相关规范；政府持续提供支持，包括经济援助、刺激措施、流动资金和市场推广等。

在论坛讨论环节，世界旅游城市联合会专家、中国社会科学院旅游研究中心主任宋瑞、哥伦比亚驻华大使路易斯∙蒙萨尔韦、北京环球度假区总裁兼总经理苗乐文、日本株式会社 JTB 北京办事处首席代表安田幹司、中青旅副总裁高志权、腾讯文旅产业研究院院长舒展等嘉宾围绕如何建立疫情突发应急救援、旅游安全、信息公开、信息安全的协同机制，旅游目的地和旅游企业如何增强抗风险能力，如何重塑旅游企业核心竞争力以适应旅游业的新常态等问题展开了探讨。

从国家层面来看，许多国家出台举措应对疫情，使得旅游业有了恢复趋势。哥伦比亚驻华大使路易斯·蒙萨尔韦认为，全球疫情将会缓解，拉美各地的发展将会好转。“现在哥伦比亚也做了很多的工作去尽可能解决疫情问题。比如说，我们有很多的生物安全方面的指南。我们现在也开始使用这样的生物安全印章。整体的状况是不错的。”哥伦比亚还使用了很多技术方面的解决方案，鼓励乡村旅游、户外旅游、生态旅游等创新旅游方式。对日本旅游市场来说，参加短途旅游的游客出现逐渐恢复趋势。日本株式会社JTB北京办事处首席代表安田幹司表示，7月，日本政府推出了“Go To Travel”，9月马上开始推出"Go To Eat"，我们期待以这些政策为契机，能首先带动日本国内旅游的恢复，“至于日本出境旅游的恢复，还需要观察。我们期待疫苗能尽早研发完成，相关治疗方法也能确定。期待一年后，市场能恢复正常。”

从行业方面来看，北京环球度假区总裁兼总经理苗乐文表示，好的合作伙伴关系非常重要，中国现在是最安全的国家，在疫情背景下，中国非常务实并且负责的重启旅游经济，特别是在北京，我们和政府的合作非常好，这让我们的项目非常有序、安全的恢复，让项目有了很好的进展。“我们特别重视病毒检测，防控措施不放松，拥抱疫情防控新常态对于明年全球最大主题公园——北京环球度假区的开园十分重要。”中青旅副总裁兼遨游网董事长高志权表示,“可防可控可预期可追溯”，能够对这四点做到保障便是有组织的旅行。当前，要满足广大消费者、广大人民群众旅游需求的愿望，有组织的旅行可能会成为一种常态化，至少是在疫情防控解除之前会形成一个常态化。腾讯文旅产业研究院院长舒展认为，疫情虽然带来了很大的变化，但另一方面也极大地加速了整个行业领域的数字化进程。具体表现在“云旅游”、“云直播”、“云观展”等。“大家在养成了通过‘云’的一种方式来进行旅游交流、旅游商务活动以及旅游体验等。这种趋势，是会长期存在的。但是线上线下需要融合，催生出一些新的体验、新的模式。”

旅游目的地和旅游企业应增强抗风险能力，重塑核心竞争力以适应旅游业的新常态。正如洛丽亚·格瓦拉所言，各项举措并举将会助力行业复苏，规范全球旅游业，提升出行体验，重振出行人员的信心。