定制游市场迎最大玩家 携程携4000名定制师正式入场

日前，携程旅游公布了其定制旅游平台2.0版本，定制旅游市场迎来了最大玩家。据介绍，携程的定制旅游平台上有供应商超过1200家，供应商推荐注册的定制师约4000名，覆盖全球107个国家956个城市，目前用户需求单月最高超过8万单，单月交易额破亿。这样的规模已经超过定制旅游市场上最大的创业公司。

携程的定制旅游试水开始于2015年下半年，2016年1月定制旅行平台上线，前期尝试得到的市场反馈是全年增长超过400%。按照携程今年4月推出的中国旅游者意愿调查报告，预测定制旅游将在2017年迎来爆发式增长，10%的旅行者有意尝试定制旅游。

具有一定收入，不满足于跟团游，又不愿意花费太多时间自行安排旅游行程的人群，越来越多开始选择定制旅游。定制游被业内视为具备万亿级市场潜力的旅游蓝海，近年来有不少创业公司进入。

例如成立较早、规模较大的世界邦，成立于2012年的无二之旅，后来推出面向供应商定制服务的6人游，主要依靠技术驱动的行程定制公司妙计旅行（近期转型B2B服务）等，在旅游业投融资减少的情况下陆续获得融资。除此之外，途牛、同程、中青旅、众信等也都有自己的定制旅游业务。

相比而言，携程的优势在于平台流量、供应商体系以及服务体系，不过相比于专门从事定制旅游业务的企业，携程定制旅游业务的初期，恐怕需要经历一个对供应商及旅行定制师优胜劣汰的过程。庞大的客流量会让这个过程缩短。

携程定制旅游业务部总经理徐郅耘说，携程的定制旅行2.0版本相比之前，加强了用户与定制师的有效匹配，通过大数据计算用户画像，根据其需求匹配最合适的定制师，以此提高交易的效率。携程定制业务的盈利方式是从供应商处收取平台佣金，不单独收取服务费。

有业内人士认为，由于近一年中各地打击低价团，跟团游产品涨价后不那么好卖了，加上境外部分目的地受到袭击事件或是政治变动的影响，供应商的日子不那么好过，部分供应商开始主动转型进入定制旅游市场，搭建自己的定制游团队。携程后台的机票、酒店、签证、保险等产品，也向定制旅游平台上的供应商开放。目前携程定制旅游业务的海外订单占比40%，国内订单占比60%。

携程定制旅游业务部总经理徐郅耘预计，按照目前的增速，携程的定制游业务在2年内将成长到百亿元规模。有孩子的中产阶级是定制旅游市场中占比最大的人群。

按照携程的调查统计，定制旅游的绝对主力人群年龄在35岁至50岁之间，占比46%；其次是20至34岁青壮年，占比28%。2016-2017年的出游主题中，私人出游占比71%，其中家庭占比最高达到40%。国内定制旅游客源地排名前五位的分别是上海、北京、广州、杭州、深圳。二线城市如杭州、深圳、成都、南京的定制旅游客群增长最为迅速。