尽管 ITB Berlin 取消 行业参会者仍继续开展业务活动

德国柏林展览公司在2020年德国柏林国际旅游贸易展览会(ITB Berlin)举办前五天突然决定取消活动，业内人士对此项决定意见纷歧，在此情况下，不少受影响的旅游业者仍决定坚持下去，尽可能地开展业务活动，继续推动原本的销售和营销计划。

为了参加活动，许多亚洲公司的销售团队已经提前到访柏林。 Asian Trails首席执行官Laurent Kuenzle表示，由于整个团队已经在欧洲待了一周，旅行将按原定计划继续进行，并根据新情况调整时间表。一般在参加展会之际，团队会进行事前和事后的销售拜访行程，以尽可能吸引更多欧洲客户，因此，在柏林的停留时间不仅限于展会期间。如果欧洲客户不缩短行程，会面将如期举行。同样的，兰卡威大型水上运动Jetski Tours总监Hussein Mohd指出，刚到柏林才听到取消的消息，因此，还是将利用时间去拜访当地代理商。而新加坡旅游运营商Oriental Travel and Tours也仰赖即时通讯服务来确定会面时间，持续推进原本的销售会议计划。

尽管展会取消，由PATA共同赞助的“更安全的旅游”早餐研讨会仍将于3月5日按期进行。此次活动由世界著名的演讲者和专家Peter E Tarlow主持，其专精于犯罪和恐怖主义对旅游业影响、活动和旅游业风险管理，以及旅游业和经济发展。原定于3月4日在柏林阿德隆凯宾斯基酒店举办的媒体早餐活动也将按照计划举行。

另一方面，虚拟会议成为一些参展商的替代选择。 Vox Group营销办公室主席John Boulding在社交媒体上提出使用Google Hangouts、Skype、Meet等虚拟替代方案，取代实质会议，在网上进行面对面的商务会议。同样的，中国出境旅游研究院也计划借由社交媒体举办网路研讨会，以继续推动行业交流，保持行业对话。马来西亚旅游与旅行社协会（MATTA）名誉秘书长Nigel Wong认为，数字化是一个安全的选择。协会将鼓励会员更多地关注数字营销，因为这是一种有效的营销方式，不需要现场会议。

对于主办方是否采取了正确的措施取消年度展会，业内人士意见分歧。支持决定的人认为，这样做是一件痛苦但负责任的事情，因为所有活动参与者和柏林居民都受到疫情的潜在威胁。即使取消ITB Berlin对很多公司来说是个打击，但安全问题仍应凌驾经济要素之上。

反对的人则认为，旅游行业核心的理念，就是什么时候都依然可以安全旅行，取消展会和此理念背道而驰。 Asian Trails主席Luzi Matzig强调，取消行业盛事的决定是错误的，作为旅游业的领导者取消自身行业活动，对潜在客户以及前景都带来非常负面的印象。全球媒体的炒作已使新冠肺炎问题超出了预期范围，这是令人遗憾的情况。一旦情况改善，将需要进行大规模的恢复运动，促使旅行恢复正常。

不过，不管认为主办方的决定是否正确，大多数行业参与者都同意，宣布时机太晚，取消展会的决定应该早些做出。在展会五天前宣布，很多参展商和买家，尤其是来自遥远地区者，都已经抵达柏林，相关销售和营销材料也已运到当地。此外，主办方未针对退款立即回应，仅在社交媒体上表示，由于取消通知的时间很短，而且参展商数量众多，将可能需要10天到两周的时间来检视这些问题。当前，企业必须自行争取航班和酒店的退款，无法期待主办方对此提供帮助。（张广文/ 编译）