中俄旅游协会推动莫斯科服务保障措施 吸引中国游客

针对中国游客对安全感和性价比的重视，莫斯科加强了各方面举措，盼丰富资源、完善的服务和安全保障以及卢布汇率低等各项条件吸引更多中国游客到访。

中俄旅游协会会长Yuri Turcan介绍，中俄旅游协会正在针对游客访莫斯科期间的自在和安全保障推广安全旅游计划。协会除与莫斯科市体育与旅游部紧密合作，也邀请有理想的年轻人参与计划，为外国游客提供方便、使游客在俄罗斯感到安全并宾至如归。协会特意设置了与城市应急指挥中心连线的安全旅游热线电话，让游客无论碰到何种困难或突发情况，都可获得及时、高效的帮助。同时，为达到树立莫斯科安全且有利于入境旅游的城市形象、改善和提升俄罗斯首都作为旅游目的地的吸引力的目标，协会也落实了很多实际工作，比如为游客制定和实施安全服务标准、协助维护前往莫斯科游客的合法权益、设计包括反恐在内的各种应急预案、向游客传达俄罗斯旅游的禁忌和规范等相关信息，等等。

他表示，目前，入境旅游对俄罗斯旅游业发展的作用是不可否认的，值得重视。但协会与政府部门合作展开的相关调查显示，到访莫斯科的中国大众游客仍面临着一些问题。首先是语言障碍；这使得游客无法从公公来源获取信息。尤其在红色旅游线路上，多数游客年龄较大；语言障碍使得他们无论是平时或在紧急情况下，都难及时获得帮助。

中俄旅游协会的重要任务就是帮助游客克服语言障碍、玩得满意，故其与莫斯科志愿者旅游中心合作，并在莫斯科呼叫中心的支持下实施法律支持方案。为了提高到访莫斯科游客的安全性，旅游警察组织也在游客群众拥挤的地方开放了旅游信息中心，让每位外国游客可以获得高素质的援助。

除了针对大众游客实施的举措，莫斯科当地旅游产业链也积极为中国旅游业者提供支持，包括莫斯科立法和行政机构、旅游企业及提供保险支持的保险公司、提供紧急医疗的医疗机构、客运公司、酒店和公共餐饮场所等。

Yuri Turcan说道，莫斯科拥有优美的自然环境和丰富的文化古迹，如今加上较低的卢布汇率，莫斯科可谓具备迎接外国游客的所有良好条件。