雇会中文员工 墨尔本商人设法吸引中国消费者

墨尔本的零售商现在开始采取新策略，希望能吸引更多中国购物者。虽然奢侈品牌早就已经开始满足墨尔本最重要购物人群的需要，但是一般的零售商一直都没有适应这一环境的改变，现在的情况已经不一样了。

Viktoria and Woods是澳大利亚增长最快的品牌之一，该公司在位于Emporium的门店雇佣了一名说普通话的销售助理，VIP客户名单上的中国人或澳大利亚华裔的数量每天都在增长。

对于Collins Street的鞋店Luisa Boutique来说，情况也是类似，这里75%的客人都是中国人。门店经理Julie Montfort表示，公司有说普通话的工作人员，而且也会提供中国消费者更喜欢的支付方式，包括银联付款。中国人对品牌的执念以及他们购买礼物的文化都是Luisa Boutique经营模式的助力。“如果一名顾客喜欢一种款式，他们就都会跟着买，从我观察的情况看，他们会为家人买很多而且会关注大牌商品。”他说。

Luisa Boutique店铺的买家都要确保这些鞋子的款式是更加适合中国女性的小码尺寸，包括35码、36码和37码，而且鞋子要适应北半球的气候环境。

最近，这家鞋店已经开始在澳大利亚的华文报纸上做广告，而且开始出现在包括微信和微博等中国社交网络上。墨尔本市府和很多零售商也开始运用类似的策略来推广周三的“在城里购物”活动，其中包括让澳大利亚亚裔Instagram博主Teresa Vu在网上推广。该活动还是第一次积极地吸引中国消费者的关注，活动包括12个小时的折扣和商店特价活动。

Destination Melbourne工作人员Laura Cavallo表示，对中国消费者来说，墨尔本是一个很有吸引力的地方，这里的奢侈商品更容易保真，而且通常都比在中国买便宜，主流的零售商都已经开始更好地满足中国消费习惯的需要。“中国人在过去10年才开始到国外旅游，只有5%的人有护照。中国的人越来越富有，他们很希望到国外玩。”他说。

但是，不是所有零售商都会满足中国消费者的需要。The Ugg Shop7家门店的零售经理Sunny Devanesen表示，公司一直都有些抗拒雇佣说普通话的工作人员。他指出，中国旅游团的反馈表示，游客们希望由澳大利亚工作人员来销售澳大利亚产品。

根据澳大利亚旅游研究的说法，购物是中国人到墨尔本游玩的第二大目的。