智绘旅游联结中欧 务实合作共创未来

　　当地时间11月11日至13日，以“智绘未来，重塑高端旅游新生态”为主题的2025世界旅游城市联合会欧洲区域旅游会议在西班牙马贝拉举行。来自15个国家和地区的200多位代表汇聚于此，围绕中欧旅游合作展开深入交流。

　　把握发展新机遇

　　时值中西建交20周年暨中欧建交50周年，本次会议的召开意义特殊。马贝拉市市长穆尼奥斯在致辞中表示，该市正成为连接中欧旅游的重要纽带。她援引数据称，2025年前8个月，中国赴西班牙游客已突破50万人次，人均消费2600欧元，“这一高价值客群是我们重点开拓的市场”。

　　世界旅游城市联合会执行主任陈波介绍，经过13年发展，世界旅游城市联合会已汇聚全球257个会员单位。他表示，希望与会各方持续推动科技创新、促进文旅融合、实现互利共赢，共同探索高端旅游发展方向。西班牙国家旅游局战略副司长罗萨多表示，西班牙将投入34亿欧元实施国家旅游战略计划，进一步深化与中国市场合作。

　　中国驻西班牙大使馆公使衔参赞贺踊指出，2024年中国赴西游客近65万人次，同比增长超60%，消费总额超18亿欧元。目前西班牙赴华游客数量也已恢复至疫前水平。

　　创新旅游体验

　　在“技术赋能高端旅游的全季运营”专题讨论中，数字技术应用成为焦点。众信旅游集团副总裁宁国新表示，人工智能正在改变传统旅游服务模式，可实现个性化行程规划、实时调整安排等功能。他举例称，为景德镇打造的VR体验项目让游客沉浸式了解瓷器制作工艺，“这种虚实结合方式既保护景观，又丰富体验”。

　　飞猪旅行欧洲事务总监徐玥介绍，平台通过人工智能分析游客需求，量身定制文化体验产品。青海国信国际旅行社总经理张波分享实践成果：通过搭建AI客服系统，业务成交率从不足20%提升至40%，同时延长了当地旅游旺季。

　　杭州师范大学教授德村志成强调，技术创新需与人文关怀并重，“智能化服务重要，但人与人之间的真诚交流才是留住游客的关键”。

　　企业对接见实效

　　会议期间商务洽谈取得切实成果。西班牙国家旅游局宣布将组织中国市场对接活动，邀请40位中国旅游业者前往马德里。飞猪旅行已与波尔多商会达成协议，北京百达旅游公司在马贝拉设立办事处，致力于促进中欧客源互送。

　　厦门建发国际旅行社副总经理蒋利君表示，中国游客需求正从观光游览转向深度体验。该公司正与欧方合作开发建筑参观、美食体验等主题产品。太阳海岸巴努港也与中国旅游企业达成意向，拟将其高端购物和游艇服务推介给中国游客。

　　增进相互理解

　　文化旅游融合成为与会代表共识。马德里中国文化中心副主任许婷婷介绍，中国正通过优化签证政策、改善支付便利、增加直航等措施吸引欧洲游客。目前中西直航航线达61条，西班牙成为中国游客最喜爱的欧洲目的地之一。

　　太阳海岸旅游协会商务发展主任卡赫勒表示，当地70多个高尔夫球场中80%使用循环灌溉系统，在保护环境的同时提供高质量体验。

　　中国旅游企业积极创新文化传播方式。北京百达旅游有限公司总经理游旭公介绍，该公司推出京剧文化骑行项目，游客可骑行探访京剧文化地标。凤凰网文旅品牌总监朱德瑛介绍，凤凰网通过“把时间交给山西”“夜游博物馆”等项目，将文化元素融入旅游体验。

　　本次会议取得多项务实成果，为中欧旅游合作搭建常态化交流平台。与会代表一致认为，科技创新、文化融合、互利共赢将成为未来旅游业发展重要方向。