共绘高端旅游新生态 推动中欧文旅合作迈上新台阶 ——2025世界旅游城市联合会欧洲区域旅游会议在西班牙马贝拉成功举办

　　为进一步激活中国与欧洲城市间旅游合作，促进世界旅游业高质量、可持续发展。11月11日至13日，由世界旅游城市联合会（简称“联合会”）、西班牙安达卢西亚大区政府、马贝拉市政府及太阳海岸旅游协会联合主办的2025世界旅游城市联合会欧洲区域旅游会议在西班牙马贝拉市成功举办。

　　会议以“智绘未来，重塑高端旅游新生态”为主题，设置开幕致辞、主旨演讲、专题论坛、文旅推介、旅游交易洽谈会及国际旅游目的地管理专题培训等环节,来自西班牙、比利时、希腊等15个国家和地区的逾200位政府官员、国际组织代表、旅游企业负责人及行业专家、媒体机构代表参加会议。本次欧洲区域会议选址西班牙马贝拉，正值中西全面战略伙伴关系20周年，中欧建交50周年之际。通过精心筹划设计，会议在加强城市旅游合作、促进全球市场持续向好，助力民间外交、深化“一带一路”共建，引接优质资源、增进中国旅游市场活力等方面取得了多元成果。

　　高端对话：开启中欧旅游合作新局面

　　开幕式上，中欧各界高层齐聚一堂，共话旅游合作新机遇，为中欧旅游关系发展擘画蓝图。马贝拉市长安赫莱斯・穆尼奥斯在欢迎辞中指出，马贝拉已成为中国与欧洲、传统与创新、旅游与可持续发展之间的重要对话桥梁。数据显示，2025年前八个月，中国赴西班牙游客已超50万人次，人均消费达2600欧元，对国家的全球旅游GDP贡献显著，这一高消费、重体验、可持续的游客群体，正是马贝拉旅游推广战略的核心目标客群。

　　西班牙马贝拉市长安赫莱斯•穆尼奥斯致辞

　　世界旅游城市联合会执行主任陈波表示，联合会自2012年成立以来，已汇聚87个国家和地区的257个会员单位，构建起“联通五大洲、服务全行业”的合作网络。他提出三点建议，呼吁中欧旅游界坚持数智赋能、文旅融合、互利共赢，共同打造高端旅游新范式、激活发展新动能、开创合作新局面。

　　世界旅游城市联合会执行主任陈波致辞

　　西班牙国家旅游局战略副司长丹尼尔・罗萨多介绍，西班牙正通过34亿欧元的国家旅游战略计划，强化其在全球旅游市场的领导地位，2024年接待游客近9400万人次，旅游消费达1230亿欧元，未来将持续深化与中国市场的联动。

　　西班牙国家旅游局战略副司长丹尼尔・罗萨多致辞

　　太阳海岸旅游局商务发展主任蕾妮·卡赫勒女士表示，太阳海岸以美景、气候、文化与热情著称，是高端奢华旅游目的地。我们深耕高端旅游，依托优质酒店设施、安全保障与多元体验满足高净值客群需求。本次欧洲区域论坛为行业分享实践经验，欢迎与会者交流体验，共探高端旅游发展路径。

　　太阳海岸旅游局商务发展主任蕾妮·卡赫勒女士致辞

　　马拉加旅游、文化与体育事务地区代表卡洛斯·加西亚·希门尼斯先生表示，全球旅游业深度依存，中欧市场紧密联结为合作共享增长开辟广阔前景。科技深刻改变旅行、消费及目的地互动方式，推动行业从数量导向转向品质导向。高端旅游兼具精致体验与文化、遗产等深层价值，成为文明互鉴的重要载体。

　　马拉加旅游、文化与体育事务地区代表卡洛斯·加西亚·希门尼斯致辞

　　中华人民共和国驻西班牙大使馆公使衔参赞贺踊强调，文旅交流是中西全面战略伙伴关系的重要纽带。2024年中国赴西游客近65万，同比增长超六成，消费总额超18亿欧元，西班牙赴华游客也恢复至疫情前水平，双向旅游热度的攀升为两国友好注入强劲动力。马拉加旅游、文化与体育事务地区代表卡洛斯・加西亚・希门尼斯则指出，2024年全球国际游客达14亿人次，欧洲与中国作为旅游目的地与客源地的双向依存，为中欧旅游合作开辟了广阔前景。

　　中华人民共和国驻西班牙大使馆公使衔参赞贺踊致辞

　　观点碰撞：探索数智赋能高端旅游新路径

　　主旨演讲与专题论坛环节，与会嘉宾围绕数智技术与高端旅游的深度融合展开热烈探讨，碰撞出诸多创新思路。众信旅游集团副总裁宁国新表示，人工智能正重塑高端旅游体验，通过精准用户画像实现个性化行程定制，借助实时数据调整优化行程，同时以无感入住、智能导航、无障碍语言沟通等功能打造无缝化体验。他举例介绍了众信旅游为景德镇打造的VR体验项目，让游客沉浸式感受瓷器文化的历史与工艺，而VR与AR技术的虚实叠加应用，既保护了原生态景致，又丰富了旅游体验维度。

　　在“技术赋能高端旅游的全季运营”论坛中，阿里巴巴集团飞猪旅行欧洲国际事务总监徐玥介绍，飞猪通过整合阿里巴巴生态系统的支付、地图、物流等资源，为中国游客提供一站式出行服务。借助AI技术，平台可精准挖掘游客需求，量身定制文化体验类产品，并通过“问我”等数码工具为游客提供实时资讯服务，有效破解旅游季节性难题。青海国信国际旅行社总经理张波分享了实践经验，其企业与中国电信、DeepSeek合作搭建AI客服系统，整合青海旅游资源数据，以有温度的智能服务回应C端客户需求，使成单率从不足20%提升至40%，同时延长了当地旅游旺季时长。

　　“技术赋能高端旅游的全季运营”论坛

　　专家学者也提出独到见解。杭州师范大学教授德村志成强调，智能技术可提升效率，但无法替代人与人之间的情感连接，“感恩、感谢、感动”的“三感”服务才是留住游客的核心。有意义旅游中心主任王立基则指出，数智技术应聚焦细分领域，比如运用数字技术和数字工具，一些学生去印度、尼泊尔进行教室之外的学习。

　　“城市旅游品质升级的全球实践与本土创新”论坛

　　合作落地：中欧企业联手共拓双向旅游市场

　　本次会议注重务实合作，通过文旅推介、专题培训与B2B洽谈等环节，推动中欧旅游资源精准对接，促成多项合作意向。文旅推介环节，北京市文旅资源与便利化政策、中国整体文旅资源与入境政策、安达卢西亚大区及马贝拉本地旅游资源依次亮相，为双方市场拓展提供清晰指引。西班牙国家旅游局将于近期举办中国市场反向对接会，邀请40位中国买家齐聚马德里，深化中西行业合作。

　　专题培训环节，美团文旅研究院院长路梦西、飞猪旅行副总裁仝腾等专家，围绕“中国高端游客消费习惯和客群分析”“欧洲和马贝拉旅游在华推广和文旅品牌建设”等主题，为当地旅游从业者提供实操指导。飞猪旅行已与波尔多商会签订协议，搭建合作平台，推动更多中国游客前往欧洲高端旅游目的地。北京百达旅游有限公司总经理游旭公表示，公司已在马贝拉设立办公室，未来将持续输送中国高端游客，同时引入欧洲优质旅游资源。

　　旅游交易洽谈会上，中欧企业通过一对一洽谈、合作备忘录签署等形式，达成多项合作。厦门建发国际旅行社副总经理蒋利君介绍，针对中国游客从观光游向深度体验游、从跟团游向私人定制游的转变，公司正与欧洲目的地合作开发建筑之旅、美食之旅等主题产品，满足游客对精品酒店、米其林餐厅、民俗体验的高品质需求。巴努港作为太阳海岸的高端旅游标杆，也与中国旅企达成合作意向，其汇聚38个国际奢侈品牌的商业配套与超豪华游艇服务，将进一步对接中国高净值客群市场。

　　民心相通：文旅交融架起中欧友好沟通桥梁

　　文旅融合是本次会议的核心共识，与会嘉宾一致认为，文化是高端旅游的灵魂，更是连接中欧民心的纽带。马德里中国文化中心副主任许婷婷表示，中国正通过优化签证政策、提升移动支付便利性、增加直航航线等措施，吸引更多欧洲游客。目前中西直航航线已达61条，西班牙成为中国游客最青睐的欧洲目的地之一，而中国丰富的文化遗产与旅游资源，也为西班牙游客提供了独特的体验选择。

　　太阳海岸旅游协会商务发展主任蕾妮・卡赫勒介绍，太阳海岸兼具3000年历史文化与得天独厚的自然景观，从毕加索博物馆、古罗马遗迹到徒步小径、高尔夫球场，从米其林餐厅到康养度假村，实现了文化、自然与奢华体验的完美融合。这里的70多个高尔夫球场中，80%采用循环水浇灌，在可持续发展理念下为游客提供高品质体验，成为文旅融合与绿色旅游的典范。

　　中国旅企也在积极推动文化传播与体验创新。游旭公分享了北京京剧文化骑行体验项目，游客通过科技助力自行车游览京剧发源地，与专业演员互动，沉浸式感受中国国粹魅力。凤凰网文旅品牌总监朱德瑛介绍，凤凰网通过“把时间交给山西”“夜游博物馆”等IP项目，将文化基因植入旅游体验，借助全球4亿华语用户覆盖优势，推动中国文旅资源走向世界。