聚焦入境旅游高质量发展 张家界入境游缘何快速复苏？

　　张家界的山上‘长’满了韩国人。”今年以来，社交媒体这样形容张家界挤满韩国游客的现象。统计数据显示，今年1月1日至3月15日，张家界接待入境游客17.85万余人次，同比增长40.24%。其中，韩国游客7.30万余人次，占比超过40%。携程数据显示，今年清明节假期，张家界入境游订单量同比增长超10倍。

　　一系列飘红数据的背后，是张家界独特自然景观的“魅力”以及张家界持之以恒开拓市场的努力与坚持。

　　“最近一段时间，民宿接到不少来自德国、韩国、美国、新加坡等境外游客的订单。”3月以来，张家界五号山谷民宿管家谷雨十分忙碌。

　　“公司里十多个外语导游根本忙不过来。”近期，由于入境游客持续增长，旅行社外语导游紧缺，湖南星之旅国际旅行社副总经理丁石彪亲自带团，他说：“3月以来，我们已经接待了来自美国、巴西、墨西哥、西班牙等国家的30多个入境团，张家界只有200多个一线外语导游，根本不够用。4月，我们还会陆续接待70多个境外团，急需外语导游。”

　　主做韩国市场的张家界纳百利国际旅行社总经理张炜说：“今年1至3月，我们累计接待了1.1万人次韩国游客。目前，针对韩国游客推出的包机产品均已售罄。”

　　作为传统旅游城市，地处内陆的张家界，其入境旅游为何能快速复苏、持续火爆？

　　张家界市委、市政府高度重视入境旅游市场恢复，将2023年作为旅游全面复苏年，放出“大招”，拿出“狠招”，投入真金白银加大奖补力度，充分激发市场活力。

　　2023年，张家界立足旅游业全面复苏，及时出台奖补政策，首次引入绩效评估机制，投入资金6000多万元，包括对曼谷、胡志明、河内以及韩国航线给予奖励等具体措施。在这项政策推动下，张家界口岸相继恢复河内、胡志明、曼谷、仁川、大邱、釜山、清州、务安、吉隆坡及中国香港等多条国际（地区）航线。

　　同时，张家界还针对入境旅游企业出台入境旅游接待奖励、国际会议奖励、国际及地区航线航班奖励等多种奖励措施。

　　张家界市文化旅游广电体育局党工委书记、局长欧兵波介绍，张家界坚持“走出去”“引进来”，直达客源国开展国际营销。在韩国投放韩文版《旅游服务指南》，促成韩国旅行商与张家界旅游企业建立合作关系，并在韩国电视购物频道大量投放旅游产品，在韩国首尔举办文化旅游推介会，不断提升张家界在韩国文旅市场的影响力和美誉度。

　　去年，张家界还举办了第二届世界遗产摄影大展、百龙天梯第二届高空极限荡绳挑战活动等大型活动，一系列“国际范儿”的“旅游+体育”“旅游+文化”“旅游+音乐”等营销创意活动，更是增添了入境游的吸引力。

　　2024年伊始，张家界入境旅游发展提升行动全面开启。1月，张家界市委旅游工作委员会办公室印发《2024年张家界市入境旅游发展提升行动方案》。2月，张家界赴美国、多米尼加、墨西哥、法国、希腊、比利时等地进行旅游推广和文化交流，张家界旅游形象宣传片亮相美国纽约时报广场。

　　与此同时，张家界不断提升服务质量，让入境游客便利出行。“在张家界，不管在哪个景点，中英韩语标识随处可见，不少酒店还开设了韩国风味餐厅。”张炜介绍，“今年，旅行社会根据市场需求和变化，在旅游线路中增加网红景点，不断优化产品供给。同时，还会对带团导游进行短视频拍摄培训，为游客提供短视频拍摄服务。”

　　张家界海关旅检科科长乔伯林介绍，目前，张家界口岸已实现24小时落地签审核，入境通关实现30分钟便捷通关。下一步，张家界海关将继续提升通关效率，为入境游客提供更多便利。

　　“为大力提升入境游客消费便捷度和体验度，张家界推出《张家界旅游汇兑地图》，在全市大型酒店、购物店、餐饮店等主要消费场所设立外卡收单POS机，张家界荷花国际机场加设外币兑换服务点和手机流量卡办理点。”张家界市文化旅游广电体育局副局长田洪曼介绍，张家界还积极引进和培育国际旅游服务人才，出台《张家界市外语导游人才培养激励方案》，发放韩语、泰语等多语种讲解员证860本。同时，加大以接待韩国游客为主的酒店、餐馆、购物店建设，在武陵源等地开设数十家韩式料理等特色餐厅，让各国游客不仅可以欣赏到美丽山水，还能够感受到张家界的热情好客。

　　此外，针对主要客源地市场，张家界还印制了英语、韩语、俄语、泰语、越南语、日语、阿拉伯语等多语种旅游宣传资料，完善《仙境张家界》多语种宣传片，持续推动入境旅游繁荣发展。