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邮轮业加强科技投资疫后将长久应用

邮轮业加强科技投资疫后将长久应用

发布时间：2021-04-27 14:11:48来源：TTG China

【导语】：新冠疫情的影响下，邮轮业纷纷为保护游客安全而对提升邮轮科技水平做出了投资。有业者认为，此时急速发展的科技方案，未来将长久应用下去。

新冠疫情的影响下，邮轮业纷纷为保护游客安全而对提升邮轮科技水平做出了投资。有业者认为，此时急速发展的科技方案，未来将长久应用下去。

Intercruises 海岸和港口服务公司董事总经理Olga Piqueras说道，作为途易集团旗下公司，科技转型本就为Intercruises公司发展战略，因此该公司也做了大量投资，深耕于适用于邮轮业的科技方案。新冠疫情之发生，加速了他们本就已到位的科技项目之进展，同时也让他们从不同的角度去琢磨科技工具的应用。比如，原要用于提升客户体验的科技工具，如今需融入社交距离等新的考量，而不是只关注通行的顺畅度、客户的体验感受等。

她举例，该公司正在开发一套手机应用系统，让客人能如使用叫车服务应用一般，实时查看接驳情况、港口的行李运输进度等，借此优化客人体验的同时也控制人流和物流。该应用可套用于任何邮轮。

又如，他们有一套人力资源配置系统，原用于为周转率高的人员以及目的地的导游进行调度。如今，现在，该系统还可用于员工的接触者追踪，因其可实时查阅每位员工被分配到的工作位置所在以及一同工作的人员为何。同时，该系统对于发送任何于健康安全相关的电子档案也非常方便。这些都是新冠疫情促使其在邮轮和港口科技上做出的发展。

就岸上体验方面，Olga Piqueras指出，疫情的影响之下，基于保持人际距离之必要性，未来不太可能再有一群邮轮游客在上岸游览的过程中，挤在导游身边听讲解的现象。但游客只要在手机上下载相关应用，戴上耳机，便能听到清晰导览。

她说道，现有科技工具基本已能满足邮轮业所需，邮轮业者所需做到的仅是把体验先设想好，再把对应的科技与体验、目的地和客人联系到一起便可，而现下邮轮业为应对疫情而投资置入的科技方案，未来即使是在新冠已不再对社会构成威胁的情况下，也将长久应用下去。

邮轮业加强科技投资 疫后将长久应用

邮轮业加强科技投资疫后将长久应用