发布时间:2018-01-24 13:21:18来源:中国民航网
【导语】:春运前夕,国航重庆地服部召开2017年总结大会暨2018年春运动员会。
春运前夕,国航重庆地服部召开2017年总结大会暨2018年春运动员会。
国航重庆地服部业务室经理刘芳汇报2017年基本运营数据和部门、各项目绩效考核盘点。高级经理苏荣代表部门就去年在安全、正点、服务、效益、管理、组织建设、重点工作等方面进行了全面而详实的总结。
2018年地服部的总体工作思路为:以“三基建设”为主线,以T3安全、运行、服务品质提升为抓手,打基础,求突破,励精图治,创新求变。苏荣从安全、运行、服务、管理、队伍建设等五个方面提出希望:持续在作风纪律建设、“八大关键安全风险”管控和安全过程管理上下功夫,以监督检查促进规章标准执行力,确保部门持续安全;以T3运行环境和保障资源改善为契机强化生产组织,同时积极探索多指廊运行FGOS深化运用下的管控模式,提升运行品质和保障能力;围绕T3运行保障新要求,致力于落实“三基建设”要求,持续提升服务队伍建设和服务品质;弘扬工匠精神,以精益求精、精雕细琢的精神抓好基础管理,在人员管理、业务管理、现场管理下功夫,提升工作品质;坚持以“问题导向和绩效导向”,以问题导向抓短板减少差错,以绩效导向出成绩提升业绩;关注员工发展和管理干部队伍能力提升,搭建人才梯队,合理配置人力,实现员工和部门的共同发展。
作为首次参加地服部年度总结会和春运动员会的特邀嘉宾,运行质量管理部高级经理邓壮志,对春运提出4个关注,即:宽体机、特殊旅客、特殊情况的处置、员工的仪容仪表,用最好的状态、最好的服务呈现给旅客。
回首2017,地服部全体员工深感路程艰辛、收获不易。展望2018,更知任务艰巨,责任重大。
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