携程商旅方继勤：市场不存在颠覆者 我考虑最多的是这两个问题

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       谁将会成为携程商旅的颠覆者?

位于行业头部的企业，被问及最多的一个话题就是：“谁将会成为你的颠覆者?”

当劲旅君把这个问题抛给携程商旅CEO方继勤时，他的回答却霸道而干脆：“市场上目前没有携程商旅的颠覆者。”

方继勤敢说出这样的话，有他自己的底气。在他眼里，携程商旅之所以这几年能够牢牢守住行业头把交椅，与其在体量、资源等方面的绝对优势有直接关系。

在体量方面，根据劲旅咨询研究团队发布的《2017中国商旅管理市场研究报告》，2016年携程商旅商旅市场占比在7.8%左右，要远远高于第二名国旅运通3.3%的市场占比。

在资源方面，依托携程在酒店、机票、用车等方面的天然积累，携程商旅在产品供应链方面有着充足的资源。

在资金方面，商旅行业是需要做资金垫付的行业，目前携程商旅的垫付资金都是自有资金。

在技术方面，携程商旅在技术层面一直在不断做创新尝试，按照方继勤的说法，在技术上的投入以及所有用的技术人员是其他企业所没办比的。

通俗来讲，有着“携程”这个财大气粗的“老子”，携程商旅这个“儿子”也是比其他人有更好的先发优势，而且这个优势也是其他竞争者很难短期内打破或者企及的。

这也就是为什么方继勤敢说出“市场没有颠覆者”的话。

没有颠覆者但有诸多竞争者

尽管在技术、体量、产品以及资金等方面建立起了竞争优势，然而携程商旅所面临的市场环境也并不是高枕无忧，毕竟想要吃中国商旅这块肥肉的狼比比皆是。

根据劲旅咨询《2017中国商旅管理市场研究报告》数据显示， 2016年中国商旅管理市场交易规模约1600亿元，预计2018年，中国商旅管理市场交易规模将超过2200亿元。已然成为全球最大的商旅市场。

基于巨大的市场空间，越来越多的海外商旅企业进入中国市场，有中国深耕已久的国旅运通、中航嘉信、BCD、HRG等中外合资及外资企业，也有Concur这类瞄准中国商旅市场的新入局者，都希望在快速增长的中国商旅市场分一杯羹。

此外，来自国内的本土商旅企业如阿里商旅、美亚商旅、在路上商旅、优行商旅、差旅壹号等企业也在快速成长，特别是有阿里钉钉这一巨大流量入口的阿里商旅，更是被看做是携程商旅的有力竞争者。

对于这样的竞争环境，方继勤这样表态：“携程商旅并不惧怕竞争者，并且一直保持着开放的合作心态，比如与提供差旅与费用管理解决方案的Concur已经形成合作关系，尽管目前看来携程商旅在体量上是行业领先，但从整体商旅市场而言，空间还很大，即使是对于阿里商旅，携程商旅也是希望能够有合作的机会。”

中小企业市场是未来争夺重点

方继勤向劲旅君直言，其实对于携程商旅而言，当下考虑最多的两个问题之一就是，如何尽快拓展中小企业差旅市场。

事实上，根据携程商旅公开数据显示，其服务的大客户企业数量已经达到8000多家，其中包括120余家世界五百强和100余家中国五百强企业，大企业客户的拓展上可以说已经达到一定量级，未来更多的机会会是在目前散乱无序的中小企业差旅市场。

“现在大企业的差旅意识已经建立，对于差旅服务的需求也随之提升，选择专业的商旅企业来进行差旅管理来提升效率、节约成本已经很平常，然而对于中小企业来说，大部分对于差旅的管理还不是很规范，恰恰这些中小企业才是占据了市场企业数量的大部分，因此中小企业差旅管理也成为专业商旅企业的机会所在”。

为了更好的服务中小企业，今年8月份携程商旅将旗下打磨三年的中小企业差旅自助平台正式命名为“携程商旅通”，来帮助中小企业实现差旅管理的标准化、自助化、一体式服务。

“携程商旅通是专门针对中小企业所打造，帮助中小企业将出差申请、审批、预订、报销环节无缝对接，形成差旅闭环，提升差旅便捷度，也能够帮助中小企业来管控差旅费用，节约差旅成本，此外还能为企业提供在线的差旅管理报告，让企业差旅费一目了然，目前携程商旅通已经吸引了13万家中小企业入驻使用。”方继勤表示。

对于携程商旅的野心，多位商旅业内人士也表达了自己的看法。优行商旅CEO朱德久表示，中小企业的差旅是一片诱人的蓝海，中国中小企业以千万量级数量计算，差旅的需求累加起来数量确实很庞大，但截止到目前所有的差旅管理公司都没有找到通往蓝海的道路，希望曾在中小企业差旅“摔倒”过的携程商旅这次能找到通往蓝海的道路。

美亚集团市场总监胡景明则表示，随着中国商旅管理的概念越来越普及，越来越多的中小企业会不满足于使用OTA等网站自由散定，转而寻求能够节约成本提升效率的专业差旅企业，因此中小企业差旅市场的空间也会越来越大，然而，想要咬下这块“肥肉”并不是那么简单。

“首先是引流问题，分散是中小企业的一大特色，如何将如此众多的中小企业吸引自己的平台上来是一大难题，第二点就是如何做好服务的延伸，中小企业的差旅虽然从价量上来说都不高，但这并不代表中小企业不需要延伸服务，单纯提供一个标准化的系统对于中小企业来说还不够，如何能够满足他们多远的差旅需求也是争夺这一市场的关键。” 胡景明这样讲到。

国际化战略下如何出海觅食

方继勤向劲旅君表示，自己考虑最多的另一个问题就是，如何让携程商旅配合携程集团的整体出海策略，顺利打通海外市场。

为了配合携程商旅的国际化战略，2015年初，携程商旅PC端全新改版，新国际版同时支持中文简体、英文、中文繁体三种语言，全面覆盖国内机票、国内酒店、国际机票、国际酒店、在线管理报告等核心产品。此外，携程商旅APP也实现了一键中英文语言版本切换和多币种转换，为拓展国际市场做准备。

方继勤表示，目前携程商旅已经在新加坡、香港有自己的分公司，服务于中国企业在亚太地区的差旅需求，未来也希望能够为当地的本土企业提供差旅服务。

现阶段携程商旅已经拥有为是世界级企业在华服务的经验，也拥有为走向海外的中国企业提供服务的积累，下阶段将会继续强化自己的优势来拓展国际商旅市场，在海外成立越来越多的分支公司。

朱德久表示，国际化是专业商旅企业发展的方向，如美运通、CWT等知名国际商旅管理公司都随着外国跨国企业向中国扩张的时候，逐步渗透到中国市场成立国旅运通、中航嘉信等合资公司，并服务着众多世界500强在中国的企业，但随着越来越多的中国企业走向海外，并在海外成立越来越多的分支公司，携程商旅代表中国商旅企业走向国际市场，竖起向国际市场迈进的旗帜是很有重大战略意义的，也是中国商旅企业未来的发展趋势。

然而，也有业内人士表示，携程商旅开拓国际市场还面临一些问题，如国外商旅企业向中国商旅市场渗透时，最开始还是以服务外国企在华的分支机构为主，服务中国本土企业还是会有水土不服的问题出现，携程商旅布局国际市场额面临的最大问题就是如何满足不同国家地区不同的差旅文化和需求，如何制定符合当地文化的差旅政策。

“国际化是携程集团的整体战略方针，也是一个持久的布局策略，并非一朝一夕能够完成，2018年携程商旅会加快在亚太市场的布局，做更多国际化布局的尝试。同时，对于国内市场的拓展也不会放松，我们的目标是增长要高于行业平均标准”方继勤如是说。

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