刘毅:首旅集团以转型发展为目标实现业务创新

由中国旅游协会与中国旅游研究院共同主办的2016中国旅游发展论坛在广东东莞召开。会上，北京首都旅游集团有限责任公司总裁刘毅发表题为《加大产业整合，创新提升产品和消费者的经营能力》的主题演讲。他表示，经过近20年的发展，首旅集团已形成了食、住、行、游、购等旅游全要素的产业链，特别是在酒店方面，首旅集团旗下酒店品牌极其丰富，形成了高中低端批次搭配的酒店格局。

刘毅介绍说，到目前为止，集团的总资产已经突破700亿，今年营业收入突破430个亿，比去年实现了双位数的增长。截止目前，在酒店方面，首旅集团通过重组形成了20多个品牌，成为中国最大的酒店集团之一;在餐饮方面，首旅集团集合了北京的老字号，仅烤鸭店在全国发展了120个门店，东来顺发展了150个门店，连锁发展已经构成了首旅体系300个特色餐饮的连锁品牌;在汽车和服务方面，首旅集团先后调整了首汽租车、首汽约车和新能源新的业态面对市场竞争，现在已经形成了全国布局，车辆数已经达到了3万辆，现在已经进身中国汽车租赁前三甲;在旅游方面，首旅集团旗下有两大旅游公司，一个是康辉，一个是神州国旅，这两家公司在全国实体门店数已经超过400家;在景区方面，首旅集团分别在海南南山、福建鼓楼、宁夏沙湖、北京野生动物园等形成了景区板块的平台;在新业态方面，首旅集团打造了一个世界认可的一流房车营地，以这个营地为基础，新的业态刚起步;在环球影城方面，首旅集团已正式成为北京环球影城及度假区的主要投资方、重要股东，首旅集团将和北京国资的其他企业共同打造新投资平台，并和美方美国环球影城及度假区集团公司共同出资建造北京的环球影城主题公园，计划2020年将向中外游客开放。

刘毅认为，首旅集团是个互联网和供给侧全覆盖的竞争类企业，旅游行业也是个互联网全覆盖和供给侧全覆盖的行业，市场的挑战对于首旅集团也有较大的压力：

一是经济下行的压力很大，消费类传统产业与互联网的深度对接越来越明显，深化改革的要求不断深入，资产经营的结构、调整的步伐也不断加快。

从挑战上看，首旅集团处在一个终端消费的市场，这个市场近几年低迷状态给集团带来很大的冲击，消费回归理性，大众消费逐步成为主流，企业的经营压力增大，刚性成本支出持续增长，新型产业的冲击和传统客源的进一步分流，都是巨大的压力。

面对压力，首旅集团加快改革创新的步伐，自上而下的改革调整创新模式、决策和运行体制。从企业来说，更大力度地加大产业整合力度，要自下而上创新和提升产品，才能真正地把企业经营好，满足广大消费者的需求。

第二、加快和深化国资国企改革实施路径的探索与突破。首旅集团用了四年的时间做了很多链内的工作。一是深化集团总部的改革，把集团总部真正地打造成一个市场主体，而非一个领导机关;二是推进了酒店业主管理体制改革，经过改革，把业主公司和管理公司全面分开，调整物业经营的价值，管理公司要发挥市场化功能，推进市场化建设;三是推进了集团内部企业重组和资源整合，构筑了旅游业全要素，加大集约化和资源共享;四是实施市场化，放权和管理双结合。

从改革董事会建设试点来看，首旅集团现在的董事、外部董事都是专家，把国资委一部分产权处置的职能赋予首旅集团，在工作过程中，不仅有效地节约了成本，促进了企业整合，而且加快退出低效资产，提高资产配置效率。

从国企改革的角度来看，首旅集团认为改革是红利，政策也是供给侧，对推进竞争类国有企业来说，能在市场上真正站得住、稳得住十分关键。

第三，加大产业整合力度，提升产品和消费者经营能力。+互联网、互联网+，这是消费企业、旅游企业一个发展的必然趋势，在移动端下，首旅集团没有什么可以不在线上和线下融合互动，“+互联网”、“互联网+”是一种手段、一种技术，它会促进集团更好地做线下的产品，更好地做线下的服务，更好地经营好顾客和消费者。

通过互联网思维+实践运作，首旅集团打造了首汽约车，通过两年时间，激活会员已达到500万，这是完全站在互联网思维和移动端向下去不断地丰富线下的产品。

“首旅集团近年来的产业整合不仅仅围绕规模做，而且是市场呼唤优质产品的结果。”刘毅如是表示。

关于首旅和如家的并购，刘毅称这次整合是进一步做优做强做大集团酒店板块的结果，更是首旅集团经营好消费者的重要组成。在国资委的支持下，首旅集团把孙坚作为市场化的CEO，直接聘为首旅酒店的总经理，完全按照市场化的考核机制、薪酬机制和运行机制来推进，目前整个品牌、业务、后台全面整合得非常好，得到市场的认可。从内部存量看，首旅集团盘活了现有酒店，实现整个集团的升级。

从外部合作看，首旅集团希望通过市场化和专业化的能力，去整合酒店资源，开放与零散酒店业主方、投资方的合作领域，使市场共同放大、共同分享。

在系统整合、品牌打通和创造协同方面，首旅集团也做了很多努力，比如说如家、首旅酒店和首汽、康辉全面签署战略协议，企业互为成本，形成一个价值链的共同体。目前，如家已经向首汽约车转移了50万的客户，首汽约车向如家同样转移了50万的客户，不仅满足了多层次、多方位的链条需求，还为会员提高了延伸的价值，提高了跨界的享受。

按照这样的思路，首旅集团以转型发展为目标，实现业务的创新，形成以酒店核心的生产圈，满足客人的多方面、多元化的需求。

“首旅集团愿意通过整合酒店平台、约车平台、旅游旅行平台和新业态扩展平台，为消费者、旅游者提供更舒适更好的服务。”刘毅如是说。