德村志成：从日本追风与追求行为谈旅游营销应有的正确认识

众所周知，一般商品和旅游产品，在本质上基本没有太大的差异性，当它一推向市场后，都必须接受市场的严格考验，最后才知道胜负的结果。一般商品或许相对单纯些，但旅游产品则是一种极具综合性的产品，围绕着旅游产品它至少必须拥有优质的旅游资源、设施设备与周到服务始能组建，否则难以成型并推向市场。就算成为旅游产品推向市场，同样也必须经过详细的策划与规划，同时必须抓准市场需求与创造出吸引市场的要因，如此，产品才有可能成功的推向市场，并广获市场的青睐，否则一经推出都很难有好的结论。

我们知道市场的任何风吹草动都是营销的重要讯息，这个时候所谓的“追风与追求”现象，就成为开拓市场所必须关注的重要社会现象。而它所反映出来的讯息往往都成为营销的参考依据，因此，了解市场现象成为产品推向市场的重要工作，但如何认识追风与追求的不同，更是旅游产业必须认真学习和研究的课题。

认识追风与追求

市场上最常见的现象就是“追风与追求”。两者虽然意义不同，但却都是经营方必须重视的市场行为。所谓的追风（即：跟风）顾名思义，就是追“风潮和时尚”，而追求则更大的是追“需求和要求”。当然追风与追求两者之间都有存在着彼此的要素，也就是追风行为也存在着需求与要求，相反的追求行为也包含着一定程度的追风的意思，它们之间的差异仅仅在于“目的性”与“行为性”以及“动机性”。

追风者侧重的是“追”字

从追风的行为来看，更大的就是跟着时代的风潮前进，跟着时尚前行。因此，追风者为了风潮和时尚，他们非常清楚，如果不采取“追”的行为，那肯定就无法跟进，既然无法跟进那就意味着，跟不上时代的潮流或目的无法达成。当前对于追风也有一种带有贬义和盲目跟风的意思。

基本上追风者在对一项事物产生好感时，会竭尽所能去追风，但对所追的东西也未必完全了解透彻，但在行为上却体现出相对积极与冲动的态度。追风者中还有一部分人，则更是完全没有任何想法和意见，就是盲目的跟进。这种现象关键就在于风潮兴起与时尚形成，在瞬间爆发后促动了消费者前行与前进的动机，是消费者起身而行的主要动力。这股动力甚至于会持续一段时间，让市场充满生机，但随着模仿力度的加大后，则逐渐失声失色、严重的则迅速退场。

追风者讲的是看风头定去向

风潮的兴起关键在于炒作力度和方式，时尚的形成则是一种趋势的表象，两者都具备了引领发展的特征。风潮需要靠精准、精细的盘算，最后得到精彩的结论。而时尚需要的则是敏锐的思维与独到的眼光来发现与展开。最后形成一股强而有力的追风现象，最终带动经济效益。

我们可以看出来追风现象，从结论上来说是一种追表象胜过于内涵的行为，也就是只要经营方，能够激起风潮和展现时尚，那整体的动态感就强，这个时候经济效益就有可能产生。追风者讲的看风头定去向，也就是只要有一股风，就会让追逐者产生“追”想法和欲望。

追求者侧重的是“求”字

追求意指尽力寻找、探索。同样是一种社会一现象，追求和追风则有些许的不同意义，如果说追风所追的是“表”，那追求所追的是“里”。追求就是一种目的性较强的行为，有明确的方向与绝对的目的是追求者的行为动机，他们为了达到目的，会千方百计的设想和绞尽脑汁的盘算如何才能达到目的。

一般带着追求心态的人，绝对是冲着所追求的东西或目标而来，是那些东西有实质内涵和意义而起心动念的，也就是侧重东西“里”层所具备的内涵与意义。追求者的特征，是他们有绝对的主见和看法，而且不轻易受到他人的影响。因此，购买产品前必定做好十足的研究和学习，对产品的一切甚至于是“了如指掌”，所以当然也不会贸然出手购买产品。属于相对有理性和目的性的消费者。

追求者讲的是看念头定去向

追是代表他们的积极行动，而真正的意义则在于“求”，也就是说是为了“求”才动身而追。因为，对他们而言既然锁定了某些事物，那动身就不是难事了。追求者讲的是看念头定去向，起心动念是因为目标明确与想法坚定，这时就会朝向目标而努力的去实现所求。

追风与追求对旅游产品营销的意义

如前述追风与追求各有不同的意义，但从产品创建与市场开拓来看，都具有极高的指导意义。如何兴起追风热潮，需要强而有力的炒作，而如何激发追求热度，则需要具有价值性的话题和实质意义的内涵。追风兴起后的结果，往往会产生一种社会现象，但常有昙花一现的结局，而追求热后的结果，则是足以满足个人所求的快感，甚至于得到感动和欣慰的结果。

基本上要造成市场追风现象，那就需要靠炒作来形成风潮，这个时产品就存在着“风”的特性，也就是风向的问题，届时风吹到哪里，那里就有可能风声而起。同样的想要造成市场追求现象，那产品自身的价值与内涵就存在着被“求”的特性，也就是具有鼓动追求的动力。这就意味着一个好的产品，在营销手段上在某些时候需要造成追风的热潮，也需要在追求上形成一股热度，如此才能让产品表面光鲜亮丽、内面价值无限、内容扎实、基础稳固，最后形成“表里如一”的产品。

综上所述的结论，我们知道绝对不能让产品仅止于追风风潮的现象，因为，我们非常清楚“风”是一个定向不明、稳定性极差的自然现象，同样的“风潮”也是一股极不稳定的市场现象。经营方必须不断投入大量资金在“风潮”的炒作上，但换来的很可能只有短暂的欢乐现象，最后的结果很可能是血本无归、一振不起。为了稳定产品的市场需求，关键在于追风的同时必须激发追求者的热度，因为追求者目的明确具有较高的市场稳定性，同时风险性相对较低。

笔者人始终认为，如果一个旅游产品营销需要靠炒作手段来展开的话，那么更应该同时考虑，如何让产品在被炒作后，更具魅力性与稳定性。否则单靠炒作出来的“风潮”是没有任何意义的，毕竟一个产品如果不能长远的走下去，那就是只有下场的命运。相反的一个能够被拿来炒作的产品，本身就必须是一个具有优质产品的特质，否则再大的炒作行为，依然很难维持产品在市场的存活度。

从日本一个商品销售现象看问题

为了实际验证我的说法和观点，日前特地前往千叶市西千叶车站边，西千叶稻荷大明神社附近一家面包连锁店的开业。我想从他们新店开业中，寻找“追风与追求”现象与产品之间的关系。过去我曾多次听说，该连锁面包店追风的话题，但从来都没有见识过，因此严格上来说，那个现象对我而言，在未我亲眼目睹前应该属于传说的现象。

为此，这次我特意选在当天上午十点开业前一个小时到场，跟着大家一起排队准备边了解情况，一边顺便购买品尝，实际体验一下所谓的开业盛况和追风现象。一到现场让我惊讶的是，没想早已经有上百人，在我之前已经到场排队了，足见这个现象果然名不虚传，随后我回头一看，瞬间后头很快的又有上百人跟进排队，一直延申到车站出口处。长长的队伍让我见识到所谓“风潮”所形成的惊人实力。但当时还无法确定到底是追风现象，还是追求现象，或者两者皆是。

一个刚刚开业的商店，竟然能够迅速造成购买“风潮”，这到底是什么原因，我也非常好奇的想知道。从队伍大家聊天中，我得知这家连锁店在行前早已经做足了宣传工作，因此住在附近的人家，基本上都知道商店即将开业的讯息。当然他们也采取了一定程度的营销手段，诸如早到的前百名有什么优待等，更重要的则是我亲耳听到，大家在谈论这家连锁面包店的面包非常好吃。这就是我前述里说的，追求者对他们所追求的东西，有严格的需求和要求，对他们而言东西必须是具备实质的内涵和意义。

从我所收到的讯息来判断，这个长长的排队中绝大部分都是冲着面包好吃，而甘愿冒着寒冷的天气来排队购买。说明这个排队现象绝对不是商家运用手段驱动了购买“风潮”而已，可以肯定的是产品本身早具备了优质产品的要素。我们更可以看出商家尽管已经拥有高品质的产品和知名度了，依然没有放弃炒作“风潮”营销手段。这也说明产品走向市场是既要带动消费者“追风的风潮”，也必须创造“追求的热度”。一个是产品的面，另一个是产品的里。营销战略既要追“面”，也要追“里”。因此，只有表里如一的产品，推动“追风与追求”的营销战略最具效果。

这家连锁面包店的成功，在于善用运鼓动消费者购买风潮的战术和不忘推动追求的战略。长短战略战术的同时运作，让该连锁店无往不利，您见得到的或许只是一股购买风潮，但看不到的则是他们战战兢兢精神和满满的营销谋略。

我的结论：

在当前流行的营销手段下，旅游市场也形成了追风现象，这种现象几乎已经成为一股流行的趋势，靠着网红炒作的商品与旅游产品比比皆是，确实也兴起了一股模仿的热潮，我们姑且不论好坏或对错，但如何在这种现象下，冷静思考大量模仿或重复的营销手法之后，市场又将进入什么时代，又将走向何方。如果旅游业界只想以寻求社会追风现象来促进旅游发展，而不重视如何让市场走向“追求优质产品”的方向的话，那么旅游产品品质提升的理想恐难达成。

旅游产品的购买风潮，既要让消费者形成一股追风现象，也必须推动一股追求的热度。任何单纯的追风不足以证明产品的真实力，稳定的追求才是产品硬实力的证明。在当前的风潮之下，追风与追求现象的并进，才是最佳的旅游产品营销战略和旅游可持续发展的最佳保障。