中免集团：与阿里巴巴集团签署战略合作协议

2018年11月20日，在阿里巴巴集团杭州总部，中国免税品（集团）有限责任公司（简称“中免集团”）和阿里巴巴集团签署了战略合作备忘录。中国国旅股份有限公司总经理彭辉、阿里巴巴集团CEO张勇见证了签约仪式。中免集团总经理陈国强和阿里巴巴全球化事业部总裁、阿里巴巴集团资深副总裁兼飞猪总裁赵颖签署了合作协议。此次战略合作内容涉及阿里巴巴旗下飞猪、阿里云、支付宝、菜鸟物流等多个业务线，未来双方将建立长期稳定互利共赢的战略合作伙伴关系，通过资源共享和优势互补，携手打造免税新零售、旅游购物领域新模式。

中免集团是国内最大的免税运营商，也是母公司中国旅游集团旅游零售板块的代表，旗下拥有240多家免税店，销售渠道覆盖北京机场、上海机场、广州机场、杭州机场等国内最大的枢纽机场，以及香港机场、澳门机场等亚太国际机场，拥有全球最大的单体免税店――三亚国际免税城。阿里巴巴集团是全球领先的互联网企业之一，经过多年发展，业务包括核心电商、云计算、数字媒体和娱乐以及创新项目，建立起围绕自身平台及业务的生态系统，涵盖消费者、商家、品牌、零售商、其他企业、第三方服务提供商及战略联盟伙伴。通过战略合作，双方旨在依托各自优势，打造新的旅游零售生态，提升免税消费体验。

在签约仪式现场，中国国旅股份有限公司总经理彭辉发表了致辞。他表示，这次战略合作既是双方资源共享、强强联合的市场选择，也是顺应形势、紧抓旅游消费转型升级机遇的战略选择。战略协议的签署充分展示了彼此合作的愿望和诚意，对于未来的合作的前景很有信心。希望以此为契机，能进一步促进与阿里巴巴实现更深层次、更高水平的合作。中免集团总经理陈国强在签约仪式上表示，阿里巴巴集团旗下很多业务与中免集团的发展方向相契合。免税购物作为近年来深受国人欢迎的购物形式，结合阿里新零售的全新场景，将迎来更好的发展机遇，免税业务作为旅游零售中独具特色的业务板块，也将成为阿里“生态系统”的有益补充和重要一环。未来双方将在电商、会员、大数据、物流等方面展开全面、深入的战略合作，充分借助双方的资源优势、行业地位，深化合作促进行业进步，合力为消费者打造免税新体验。

阿里巴巴集团CEO张勇表示，伴随着服务型消费升级和技术发展，价格型旅行消费向价值型旅行消费逐渐转变，出行人群对于旅行全链路、全场景体验升级的需求越来越高，数字技术和商业，正在以前所未有的速度进行全面的结合。随着出境游热度的日益增长，免税购物已经成为深受游客喜爱的购物形式。中免集团是国内最大的免税运营商，此次战略合作将阿里巴巴的数字化能力与中免集团的行业优势相结合，共同探索旅游购物的数字化、智能化，给消费者带来旅行购物的模式创新以及体验升级。

根据协议，未来中免集团线下实体免税店运营将与阿里巴巴旗下飞猪在线旅行平台、支付宝第三方在线支付服务相结合，共同致力于构建线上线下融合的旅游新零售生态，实现消费体验的可洞察、可互动、可触达、可服务，全面提升商业运营效率以及客户体验。

同时，双方还将组织开展营销合作。打通双方会员体系，以双方会员为核心，共同推动线上线下的宣传推广及协同营销等事项，为消费者提供更多优惠。

中免集团与阿里巴巴旗下的阿里云还将在全渠道业务建设以及全域营销等方面展开数字化合作，吸纳借鉴阿里巴巴数字化运营的先进经验，共同打造面向全渠道的业务中台和数据中台，进一步改进提升数字化基础能力，引领消费升级。

作为国内唯一拥有覆盖全国的海关监管物流网络的免税运营商，中免集团建有大连、青岛、上海、深圳、三亚、香港6大海关监管物流中心。为了更好地推进双方国际业务的融合发展，中免集团将与阿里巴巴旗下的菜鸟物流开展合作，积极挖掘国内外供应链链路上的合作机会,研究探索物流新模式。

此次战略合作是中免集团与阿里巴巴集团两大行业领导者的强强联合。除了以上合作内容外，未来，双方还将积极寻找新的业务结合领域，通过全方位深入合作、数字化科技运用，不断探索创新，打造全空间融合的免税新零售、旅游购物领域新模式，为消费者提供便利化和科技购物体验，进一步满足消费者的个性化升级体验需求。