南航无障碍网站上线运行 视障人士可独立操作网购机票

《中国民航报》、中国民航网 记者梁永军 实习记者冯智君 报道：12月19日，南航正式开通无障碍网站，视力障碍人士能自己登陆南航官网，在语音提示下查阅航班信息，5分钟内完成购票。中国民航首个无障碍网站落户南航。

为方便视障人士操作，南航将“南航无障碍网站”入口设置在官网首页上方第一行，通过专用操作键盘，可一键登录无障碍网站。此外，网站还设计了光标定位、文字大小控制、页面色彩对比、语音辅助功能等多种内容浏览的辅助工具。未来网站还将陆续上线更多新功能和服务，并在官方APP研发语音交互沟通办理业务的功能。“原来只能通过打电话购票或请人协助，流程长，耗时费力，现在终于自己操作完成购票，5分钟便可轻松完成购票，网站设计也很暖心。”一名视障人士体验完后满意地说。

近年来，随着国民生活品质的持续提升，南航旅客运输量与日俱增，越来越多儿童、老人、孕妇、视力障碍、行动障碍等旅客选择搭乘南航飞机出行，为其提供平等的、无障碍服务的需求愈发迫切。针对视障人士的出行痛点、难点，南航自主研发出无障碍网站，逐步完善特殊旅客航空服务，此举是南航践行“真情服务”、打造“阳光南航”、对标国际一流企业的实际行动，也是南航履行企业社会责任、为旅客提供美好出行体验的又一项具体体现。

据了解，在关爱特殊旅客方面，南航此前已推出了无陪儿童、无陪老人、婴儿摇篮、机上轮椅等服务。针对残疾旅客还专门开通了残疾人购票渠道、上线残疾人特殊服务官网自助预订等一些列服务举措。