“中国旅游4.0”亮相德国柏林 启动在线培训系统

中新网柏林12月8日电 (记者 彭大伟)当地时间6日，中国驻法兰克福旅游办事处在德国柏林举办“中国旅游4.0”推介会。中国驻德国大使馆张军辉公使、中国驻德国大使馆陈建阳文化公参、德国联邦议会旅游委员会主席Sebastian Muenzenmaier、德国联邦议会旅游委员会负责人Christoph Neumann、柏林中国文化中心主任张志宏、中国驻法兰克福旅游办事处主任陈鸿杰、德国旅游协会代表Volker Adams等嘉宾出席，中德旅游业界、航空公司及媒体代表等100多人参加推介会。

张军辉公使在致辞中表示，新中国成立70年来，中国人民经过艰苦奋斗，经济总量占世界经济比重接近16%，连续多年稳居世界第二位。中国旅游业也迈入了新时代，国际竞争力快速提高，根据世界经济论坛(WEF)最新发布的《全球旅游业竞争力报告》，从2013年的全球第45位提升至2019年的第13位。目前，中国已形成世界上规模最大、增速最快、潜力最强的的旅游市场。中国出境旅游人数和国际旅游支出连续数年位列世界第一，同时也是全球第四大旅游接待国。中国提出共建“一带一路”倡议以来，同沿线国家在旅游领域的合作成为热点，旅游交往日益密切。“一带一路”是旅游资源的富集区，汇集了80%的世界文化遗产，涉及60多个国家、44亿人口，被视为世界上最具活力和潜力的黄金旅游之路。“一带一路”倡议为世界旅游业发展贡献了强大的动能。2018年，中德双向旅游人数突破210万人次，再创历史新高，中德旅游合作潜力巨大、前景广阔。

中国驻法兰克福旅游办事处陈鸿杰主任在致辞中说，“中国旅游4.0”指的是近年来随着中国社会和经济快速发展，中国旅游业进入了新的发展阶段。一是中国旅游业面貌发生根本性变化，整体产业呈现新的战略地位、规模格局、发展理念和竞争水平，供给端涌现大量新的游览、餐饮、交通、住宿、娱乐、购物服务和产品，需求端出现许多旅游者新的信息获取需求、个性化旅行趋势和即时消费习惯等等。二是德国民众和媒体对中国旅游应有新的认识，中国今天能为中外游客提供的产品和体验，已经远远超出故宫、长城、熊猫、兵马俑这些大家耳熟能详的经典，文旅融合、高铁网络、大数据、人工智能、移动支付和共享经济等催生了许多旅游新业态新产品新场景，即将全面投入使用的5G技术还将带来更多颠覆性的创新和发展。

推介会上，中德嘉宾还共同启动了“中国旅游专家在线培训系统”。驻法兰克福旅游办事处经过调研发现，在德国旅游业成熟稳定的批发零售体系下，德国旅游销售代理商对中国旅游了解不足，难以为客人提供高质量的咨询和介绍，导致中国旅游产品在销售环节存在一定短板。为此专门制订了为期三年的“中国旅游专家在线培训计划”，在办事处网站上开设“中国旅游专家在线培训系统”。第一期培训内容共16节课和10次考试，通过考试的学员可获得“初级中国旅游专家”证书。通过这个培训系统，能够帮助德国销售代理商更好地了解中国旅游、销售中国产品，让德国游客获得更好的咨询服务，有力促进德国旅华入境市场进一步增长。