2019云南国际智慧旅游大会在昆举行

文化和旅游部党组成员王晓峰致辞。省委副书记、省长阮成发，腾讯公司董事会主席兼首席执行官马化腾致辞并作演讲。

来自全球20多个国家和地区的政府、企业、金融、学界、国际组织等800多名嘉宾共聚一堂，围绕智慧旅游、智慧文旅、新文创、金融支持文旅产业发展等进行充分交流。

阮成发说，人们都向往的旅游是“说走就走”，而我们的理念和目标，就是要让“游客旅游体验自由自在”“政府管理服务无处不在”，用“无处不在”支撑“自由自在”。围绕这个目标，两年多来，云南与腾讯公司合作，全力建设“一部手机游云南”平台，基本实现了让游客“拿手机游云南——说走就走，全程无忧”。

阮成发用自己的手机，如数家珍地现场演示“一部手机游云南”平台的目的地、慢直播、景区导览、找厕所、拍照识花等基本功能，重点介绍诚信购物、无忧退货、高效投诉等情况，带着大家感受云南这个“诗的远方、梦的故乡”。阮成发指出，要实现智慧旅游，政府自身必须来一场革命，智慧旅游表面上是技术问题，实质上是体制问题，“一部手机游云南”的成功实践，最根本的还是依靠“政府革命+科技创新”。要实现智慧旅游，推进旅游要素全面数字化是根本途径，当前数字化正在颠覆传统旅游业态，旅游数字化转型要顺应5大趋势，即，移动互联化、人工智能化、物联数据化、虚拟现实化、游客强势化，将数字化贯穿旅游事前、事中、事后各环节、全过程，为游客提供更安全、有效、实惠和环保的个性化服务。要实现智慧旅游，必须积极拥抱数字化变革，政府要抓住信息时代机遇，出台相关扶持政策，帮助企业数字化转型;旅游机构和从业者要重新审视信息时代的旅游业全产业链条，以数字技术为杠杆推动实现跨越式发展;思想观念上要摈弃将游客作为盈利对象或工具的陈旧思维，充分认识到信息时代游客本身就是旅游业的巨大财富，不断改进服务，赢得游客更多点赞。要实现智慧旅游，必须强化永远在路上的理念。智慧旅游永远在路上，只有起步、没有终点。下一步，云南将全面尝试5G环境下的创新应用，将身份识别与人脸识别相结合，实现“刷脸”应用在云南畅通无阻，同时积极推进车联网、自动驾驶等探索;借助数字化手段，将大滇西旅游环线打造成为5G条件下智慧旅游试验场和世界独一无二的旅游胜地;通过建设中国智慧旅游实验室，开发数字文旅产业园，发展政产学研协同创新主体等打造国际一流智慧旅游实验基地，着力把云南建设成为世界一流的智慧旅游目的地。总之，智慧旅游这个梦想，只要我们大家为之奋斗，就一定能够实现。

王晓峰说，文化和旅游部高度重视智慧旅游发展，按照中央提出的“数字中国”、“网络强国”战略，正整合部门、行业、企业的数据、技术和平台，打造一个综合性的产业运行监测与应急指挥平台，构建集“智慧服务、智慧管理、智慧政务”为一体的智慧旅游体系。近年来，云南省委、省政府一手抓重拳整治推动市场秩序不断向好，一手抓智慧旅游推动转型发展，云南旅游(6.300, -0.10, -1.56%)业获得了新的动力，彰显了新的活力，站在了智慧旅游的发展前沿。希望云南省继续坚持“两手抓、两手硬”的策略，为中国旅游可持续、高质量发展贡献力量。期待更多地方、更多企业、更多人才参与到中国智慧旅游的蓬勃发展潮流中，共同构建新时代旅游智慧生态体系。我们愿意与各方在智慧旅游上紧密交流、加强合作，与世界各国携手，互学互鉴，互帮互助，共同构建新时代旅游智慧生态体系。

　　马化腾以《推动智慧文旅，建设数字云南》为题发表致辞、演讲。他围绕“互联网下半场，文化旅游产业会有怎样的变化”“腾讯如何把在文化旅游行业积累的数字化经验，延伸到其他领域，成为发展数字经济、建设数字云南的突破口”“如何看待人工智能、5G等创新科技带来的发展机遇和潜在风险”三大核心问题展开演讲。“文化和旅游天然是最佳拍档。”马化腾透露，云南与腾讯将在“一部手机游云南”合作基础上，发布新的文旅IP战略合作，希望通过腾讯新文创与云南特色风情碰撞出的火花，给“游云南”带来新鲜的数字文化体验。展望前沿科技，马化腾强调“科技向善”，希望和业界一起来思考与探索，构建数字时代正确的价值理念、社会责任和行为规范，共建一个健康包容、可信赖、可持续的智慧社会。

来自美国麻省理工大学、亚太旅游协会、腾讯公司、国家金融与发展实验室等嘉宾分别作演讲。省文化和旅游厅与腾讯公司联合发布了云南新文旅IP合作战略计划。

大会发布了《2019云南国际智慧旅游大会昆明倡议》。

本次大会会期3天，由主峰会、分论坛、数字生态专题展会以及腾讯数字生态人物颁奖盛典四大板块构成。

四川省副省长杨兴平，云南省宗国英、王显刚、董华、陈舜、张国华、杨杰出席会议。