波士顿借医疗资源开发中国商务市场

美国麻省波士顿具有优势的教育和医疗资源除了利于吸引大众游客，更使其在教育和医疗两块MICE细分市场上发展得非常成熟。有业者观察到，尤其在医疗领域，中国赴波士顿MICE市场还有巨大的发展空间。

大波士顿地区旅游局董事／AsiaUS Business Connection李豐博士说道，该公司刚开始摸索大众市场赴波士顿医疗旅游的接待模式，然此类项目因对陪同客户看病的人员的医学专业度要求极高，发展困难重重。他解释，医疗旅游中，“旅游”为辅；出境就医的客户陪护不仅要会翻译，更需具备了解医院和病人情况、与医院沟通并向病人解释病情以及做好病人情绪管理的能力。此外，医疗旅游还牵涉到责任问题。他举例：“假设陪同人员在将病人从酒店带往医院的路程中，病人出事了。责任应由谁来承担？”病人有特殊要求，因此服务方也需拥有特殊的服务能力。

这些困难使得中国出境医疗旅游市场至今不成规模。

相对而言，基于教育，尤其医疗教育的中国MICE市场就容易发展得多。他举例，其公司与哈佛、麻省理工、东北大学和麻州大学等高校合作，哈佛主要是商务培训，麻省理工是创新，东北大学是学生创业生态系统；麻州大学则是教育，比如其近期与上海市民政局合作的特殊教育培训项目。

医疗方面，他介绍，美国的医院有三大支柱：医疗、科研和人才培养，而中国医疗行业对于了解美国如何将此三者结合，有相当大的需求。该公司与哈佛大学医学院合作的医生培训和医院管理培训项目中，便常年接待中国医疗业者参观、访问和上课。再以其最大客户强生为例，由于其骨关节和脊柱外科在波士顿设有总部，故许多医生到访不单是会谈，更为了观摩和参加研讨课程和专题讨论会等等。因此波士顿的中国医疗MICE市场已非常成熟。从与中国各主要大型MICE企业合作的美东商务MICE接待公司的角度，他表示，可以观察到基于教育和医疗资源的中国赴波士顿MICE市场有巨大的发展空间。