德村志成：大熊猫是世界级IP

“旅游IP是代表整个旅游产品的结晶。”6日，在四川雅安举行的第二届四川旅游新媒体营销大会暨中国·大熊猫文化联盟成立大会上，世界旅游城市联合会专家委员会委员、日本温泉协会正会员、日本国际观光学会正会员、杭州师范大学教授德村志成表示，旅游的发展摆脱不了和IP的关系，而中国大熊猫是世界级IP。

德村志成从IP的源头讲起，对旅游资源和旅游产品做了区分。他认为旅游是经济行为，先有资源、设施、服务之后才形成旅游产品，在这个层面上发展旅游业是在经营产品而不是资源，IP将是旅游发展的必要条件。

德村志成来中国学习工作20余年，曾在雅安碧峰峡景区工作过。他在现场回忆说，上世纪80年代中国送给日本两只大熊猫，自己和几万人排着长队，只为看一眼熊猫。

德村志成表示，熊猫的认知度绝对是国际级的，这个与生俱来的IP有很大的开发潜力。他认为所有IP都是动态的，要不断更新、深化、创新、创意、调整、适应，直到丰满。

“在旅游产品开发过程中，最关键的还是人。”德村志成举了关于产品同质化的问题，全世界同质化最严重的地方绝对是菜市场，但当你买菜的时候可能还是习惯买这一摊不买那一摊，原因在哪里?因为卖菜这个人会做人会做事，证明去除同质化是讲产品而不是讲资源，而产品最核心还是人。

德村志成表示，雅安作为一个旅游城市，有三点必须做好，进入性、优雅性、有魅力。雅安打造文旅品牌要建立讲解战略、精致战略、服务战略。首先要守住维护好美丽旅游资源、建设安全的旅游设施、打造优质的旅游服务、创造出够水平的产品、呈现灿烂中华文化的这几个基础。

德村志成认为，让游客满意不是旅游的最高境界，让客人带着美好的回忆离开并且再次返回，这才是旅游发展的最高境界。(王梦)