2000年初，解百新世纪商厦开业，13000平方米的卖场充满了现代气息，以穿着类、珠宝、休闲运动、电脑等为主打商品，价位在中高档，与解百商场的大众消费错位，形成经营上的互补。按四星级标准建造的新世纪大酒店和歌舞厅、游戏厅、中餐厅、美食小吃城相继开门迎客，“解百”基本建成为一个现代购物中心。与此同时，“解百”着力提升服务水平，在杭城商界首先推出了首席营业员制，一批知识型营业员经过培训考核上岗为消费者提供专业化服务，并带动了其他营业员提高服务水平。开拓市场、强化管理、营销创新形成综合效益，去年“解百”销售额在商界位居第三，来之不易。