【实录】日本株式会社、JTB北京办事处首席代表安田幹司在“业态创新与产业融合发展”论坛发言

　　第四位想讨论的嘉宾是来自日本JTB北京办事处的首席代表安田先生。我们知道日本最大的旅游社是JTB，JTB作为大型旅行社对于旅游市场的感受也是非常深刻，所以我想听听安田先生讲一讲，在后疫情时代，你觉得是什么样的产品或者业态会更受欢迎？刚才古兰兰女士讲了乡村、大自然很受欢迎，我想安田先生有没有同样的感受，或者有没有一些新的发展，有请。

　　安田斡司：谢谢，我是JTB北京办事处的安田，去年也参加过这个活动。虽然这一年中文没有什么进步，今天也请允许我用中文发言，如果有表达不好的地方，请大家谅解。

　　今天上午，JTB公司总裁通过视频参加了会议，2022年就是JTB创立110周年，在旅游行业，无论是销售额，还是从业人数，我们都是日本最大、世界屈指可数的旅行社企业。在旅游业和会展事业方面，日本在世界各国都开展了业务，在中国北京、上海、广州也开展有旅游业务以及会展业务。

　　JTB集团公司在日本国内和海外一共有360多个办公室， 员工人数超过28000名。不过由于受新冠疫情影响，正在裁撤很多关联公司，裁减员工。7月份为止，裁员7000多名，目前员工人数21000名左右。

　　刚才提到的问题，众所周知，受新冠疫情影响，考虑到从去年2月以来，世界各地的人员往来基本停滞，各国仍在实施出入境限制和隔离政策。无论是日本出境游的海外旅行，还是到访日本的入境旅游，要马上恢复到2019年水平是很难想象的。新冠疫情正直接影响着我们旅游业，无论对于从事促进人员往来、推进交流、创造事业的JTB公司，还是对于旅游业界来说，疫情当前人员流动受限，犹如我们的手脚被束缚住一样。

　　观光业的关联性极为广泛，宾馆、日本传统的旅馆、巴士公司、参观、土特产商店等，观光设施所受到的打击超乎想象，被迫歇业，倒逼的商店和公司不计其数。还好，有政府抗击新冠疫情对策提供的雇佣调整补助金和各种补贴，大部分的公司才得以勉强生存下去。

　　同时日本国内旅游也从去年2月开始，受到防控紧急时态宣言和疫情蔓延防控措施的影响，国内旅游和国内人员出行也都受到限制。在此情况下，日本国内的疫情没有好转，还有待进一步观察，同样只要各国的入境限制和隔离政策不放松，从日本出境的海外到日本的入境旅游都很难恢复正常，很难回到2019年的正常水平。

　　当前，疫情情况下，简单说可能只有两个经营上的手段：扩大营业额和削减经费。但目前的情况来说，不指望市场需求迅速恢复，暂时只能一边削减开支，一边等待新冠疫情的平息。为了迎接这个时机的到来，不得不采取既削减经费，又保证就业，同时维持员工积极性，这是双措并举的经营方式。

　　主持人 曾博伟：谢谢。虽然我们JTB有裁员，但是还有2万多员工在坚持，其实这种坚持本身也是一种信心的表现，感谢安田先生的分享。