受理时间：

解放南路受理点：周一至周五上午：8：30-12：00；下午2：00-5：30；周六上午9：00-11：30（只受理急事急办）。

各区（县）公安分局的受理时间，请拨打其咨询电话了解。

办理期限：

正常办证时限：自受理之日起15日内。公安机关认为有必要进行调查补充材料的，调查时间不计入办证时限内。

加急：5个工作日内。

收费标准及依据：

1.首次办理：200元/本；2.换发：220元/本（含换发加注费）；3.失效重领：220元/本（含曾持照加注费）；4.被盗、损毁补发：220元/本（含补发加注费）；5.丢失补发：420元/本（含补发加注费）；6.加注：20元/本。

依据：《国家物价局、财政部关于调整出入境证件收费标准的复函》（〔1993〕价费字164号 ）、《国家计委、财政部关于调整新版因私护照收费标准的通知》（计价格〔2000〕293号）。

备注：

1.不得由他人代办。2.16周岁以上的申请人应当现场采集指纹信息，不满16周岁的申请人，监护人同意的，可以现场采集指纹信息。3.申请人因指纹缺失、损坏无法按捺指纹的，可以不采集指纹信息。其中因手指伤病无法捺印指纹且受理部门无法判断的，需提交二级以上医院出具的证明，并在手指伤病痊愈后到受理部门换发护照、补采集指纹。4.申请人应当在受理时当场在申请表上签名，以便将签名信息扫描至护照资料页。学龄前儿童等不具有签名能力的申请人可以不签名。5.电子普通护照启用后，原有效的普通护照应当继续使用。

查询方式：

1、办证进度查询：网址：WWW.GZJD.GOV.CN；24小时咨询电话：96897（请使用固话拨打）；监督投诉电话：83115725。

2、邮政速递查询:（1）电话：11185；（2）网址：http://219.134.187.5:8888/emszwcx/emszwcx.jsp

3、特快专递查询：020-81911089