发布时间:2021-04-22 13:14:36来源:杭州市文化广电旅游局
【导语】:为了充分展现“文化天堂”杭州魅力,自2021年起,杭州市文化广电旅游局进一步深化文旅融合,在海外社交媒体营销方面,充分挖掘彰显“国际范”“杭州韵”“时尚潮”的文化和旅游内容,打造鲜活多元的杭州品牌形象。
为了充分展现“文化天堂”杭州魅力,自2021年起,杭州市文化广电旅游局进一步深化文旅融合,在海外社交媒体营销方面,充分挖掘彰显“国际范”“杭州韵”“时尚潮”的文化和旅游内容,打造鲜活多元的杭州品牌形象。 第一季度,杭州文旅海外社交媒体结合春节推出“文物拜年”帖,发掘“萌宠疗愈之旅”等新兴小众网红点,推出“良渚文化互动漫画”活动,更新旅游咨询服务“博物馆”板块,整合创意活动、深度内容和机器客服功能,为粉丝带来多维度的本地旅游体验。 “杭城春节探秘”主题帖文通过张灯结彩的景点、“年糕节”等丰富多样的民俗活动以及萌趣的文物“拜年”祝福,将杭州幸福欢乐的新年氛围传递给海外粉丝,同步传播中国传统和杭州城市文化。此系列内容共发布7条帖文,在 Facebook上获得超过60万曝光量,互动数达1.5万。 “杭州深度游”版块继续介绍鲜为人知的文化和小众景点,构建杭州多元面貌。“萌宠疗愈之旅”主题帖文带领粉丝探索杭州的宠物咖啡店,与萌宠欢度休闲时光,在 Facebook上获得逾14万次曝光量,互动量达5000次,可见粉丝对深度游内容的兴趣和喜爱。 配套文化宣传,机器客服更新“博物馆”版块内容,新增浙江省博物馆、杭州工艺美术博物馆、中国美术学院民艺博物馆等信息介绍。此外,为了提升用户体验,在机器客服程序中新增互动选择题模式,粉丝可以跟随机器客服的偏好互动测试,探索适合自己的旅游节目,更加方便了解杭州。本季度,杭州 Facebook 和 Twitter 客服机器人使用人数共计52人。 3月初,杭州市文化广电旅游局联手良渚博物院专家、澳洲知名百万量级Instagram旅游博主塔拉·惠特曼(Tara Whiteman,账号@taramilktea)以及杭州年轻创意漫画制作团队,推出“良渚文化互动漫画”活动,运用网红的号召力,促进海内外联动,为全球粉丝带来沉浸式文旅体验。截至3月底,杭州文旅海外社交媒体共推出两集互动漫画,发布3条帖文,塔拉配合发布2期INS Story互动投票视频,总曝光数逾13万次,总互动数近8000次,通过前沿创新的联动方式聚焦粉丝目光。 此外,杭州文旅海外社交媒体平台还积极联动品牌,携手东方航空共同宣传“城市竞猜”活动,5条帖文内容涵盖西湖、龙井茶、油纸伞等文旅资源,多角度宣传杭州的自然风光和文化底蕴,在“杭州文旅”、“东方航空”双平台的总曝光量逾400万次,互动量将近4万次,效果在东航“城市”系列宣传中位居前列。
截至 3月底,Facebook 杭州账号粉丝数近 107万,较上季度累计增长近 3万名;2021年第一季度共发布帖文100条,总曝光量近600万次,互动数近25万次,平均互动率超过4%。
该平台曝光量排名前五的帖文主题分别为2月7日梅花美景,曝光量超 21.4万次,浏览人数近16万人;1月31日西湖雪景,曝光量超15.3万次,浏览人数超11万人;2月8日灵隐僧侣,曝光量超15.1万次,浏览人数超13.3万人;2月4日西溪探秘,曝光量超11.1万次,浏览人数超 10.2 万人;2月23日城市建筑,曝光量超10.9万次,浏览人数超10.1万人。
截至3月底,Twitter 杭州账号粉丝数近10.8 万,较上季度增长超过3000名;2021年第一季度共发布102条,总曝光量达到263万次,互动数超6万次,平均互动率达2.3%。本季度结合海内外的趋势和热点,开展具话题性的内容,贴近粉丝生活,使传播效果最大化。
本季度互动数排名前五的帖文主题分别为1月4日粉丝分享图片“宇宙星辰”,互动数6631次,点赞、留言、转发数1219次;1月1日粉丝分享图片“活力都市”,互动数3460次,点赞、留言、转发数188次;3月15日茶园写照,互动数2140次,点赞、留言、转发数511次;1月1日断桥残雪1950次,点赞、留言、转发数482次;3月8日庆祝国际妇女节,互动数1331次,点赞、留言、转发数228次。
杭州 Instagram 平台粉丝数已达3.4万人,较上季度增长1579人;2021年第一季度共发布帖文95条,与粉丝产生近5.6万次互动,保持稳定良好的增长。本季度粉丝分享图片深受好评,转发用户生成内容,既增加了粉丝互动,也间接把他们转化成品牌代言人。
互动数排名前五的帖文主题分别为 1月13日粉丝分享图片“轻舟泛湖”,互动数7840次,点赞数7827次;1月1日粉丝分享图片“活力都市”,互动数1611次,点赞数1595次;2月17日古寺参禅,互动数1470次,点赞数1449次; 1月23日粉丝分享图片“粉色亭院”,互动数1430次,点赞数1411次;2月6日粉丝分享图片“寺院经阁”,互动数1184次,点赞数1170次。本次互动数排名前五名的帖文主要来自粉丝晒图内容版块,可见平台粉丝对杭州的喜爱,并热衷于分享杭州美景和人文色彩。
Pinterest 杭州账号粉丝数近3000人;2021年第一季度共发布帖文90条,总曝光量达85974次。
YouTube 杭州账号粉丝数达2284名;本季度共发布3条视频,包括1条杭州冬季360VR互动全景视频、2条 UGC 粉丝授权转载视频《航拍桐庐》和《良渚文明动画》,播放次数达23.1万次,超33.8万分钟。
春天款款走来,杭州孕育出漫山遍野的“文化”花苞,向全球粉丝展示有滋有味的文化故事!
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