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阿里巴巴与万豪国际合资公司试点“刷脸”入住服务

阿里巴巴与万豪国际合资公司试点“刷脸”入住服务

发布时间：2018-07-11 23:05:00来源：美通社

【导语】：“刷脸”入住将在万豪国际旗下的杭州钱江新城万豪酒店及三亚山海天万豪酒店亮相，而后逐步推开至万豪国际的全球网络。

7月11日，阿里巴巴与万豪国际合资公司（以下简称“合资公司”）的旅游创新服务再下一城：从7月起万豪国际携手阿里巴巴旗下综合性旅游出行服务平台飞猪，将引入依托人脸识别技术的自助办理入住服务，开启“刷脸”入住时代。此项服务旨在为热衷新科技的中国消费者提供更多选择，并进一步提升其旅行体验。在此之前，合资公司已经完成对万豪飞猪旗舰店的第一次智能优化并成功推动了飞猪“信用住”在万豪国际全球网络的推广落地。

依托飞猪在人脸识别领域的技术和合资公司对于酒店行业的深入了解，“刷脸”入住将率先于万豪国际旗下在中国的两家酒店——杭州钱江新城万豪酒店及三亚山海天万豪酒店亮相，而后逐步推开，并在将来延伸到万豪国际的全球网络。在提供“刷脸”入住服务的万豪旗下酒店，宾客们可以自主选择这一全新的入住方式，通过扫描身份证件、拍摄面部照片和输入电话号码等简单操作，即可获取房卡、顺利入住。传统的酒店入住办理时间少则3分钟，节假日则需要长久的排队和等待，而“刷脸”入住一般在1分钟内即可完成。

自2017年8月成立以来，合资公司推出了囊括数字化平台咨询管理、定制化营销、商业洞察、科技创新等在内的创新旅游服务矩阵，使万豪国际从中获益匪浅。在合资公司数字化专业服务的支持下，于飞猪平台上线的万豪国际集团旗舰店现已成为集合众多服务的一站式中文预订平台：囊括了万豪国际旗下30个品牌约6000家酒店的住宿选择。并优化了操作界面，使其更加贴近中国用户在移动端的操作习惯。

同样是在合资公司的助力下，飞猪“信用住”将于年内逐渐覆盖全球范围内超过1000家万豪国际旗下酒店。除了数字化升级之外，万豪国际的会员忠诚计划同样实现显著增长。截至2018年6月，万豪国际新增会员数量突破两百万大关。