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芬兰航空荣获APEX“全球五星航空公司”殊荣

发布时间:2018-09-28 10:52:53来源:民航资源网

【导语】:芬兰航空在APEX(航空乘客体验协会,以下简称APEX)评选中,荣膺2019“全球五星航空公司”称号,该奖项根据全球乘客真实反馈评选而出。这是芬兰航空首次获得APEX五星航空评级。

芬兰航空在APEX(航空乘客体验协会,以下简称APEX)评选中,荣膺2019“全球五星航空公司”称号,该奖项根据全球乘客真实反馈评选而出。这是芬兰航空首次获得APEX五星航空评级。

截至2018年7月31日,全球乘客对包括芬兰航空在内的470家航空公司进行了评价,APEX通过验证乘客移动设备上的行程确认单、实际线路及地理定位,确保乘客反馈真实有效。其中,全球仅有9%的航空公司荣获APEX“全球五星航空公司”这一殊荣。

芬兰航空客户体验高级副总裁Piia Karhu表示,“能够获此殊荣我们深感自豪,芬兰航空团队力求为每位乘客提供优质服务,在机场和机上体验、空乘服务以及数字化渠道等方面提升乘客满意度。芬兰航空强调为乘客提供个性化服务,并同时推出多项举措以提升乘客整体旅行体验。在APEX"全球五星航空公司"评选中获得乘客的认可我们深感荣幸。”

2018年,芬兰航空落实了多重发展计划,其中包括革新性的商务舱服务理念,与多位业界顶尖名厨联袂打造了洲际航线全新的经济舱餐食等。芬兰航空力求在运营欧洲航线的空客机队上为乘客提供最快速便捷的互联网连接,目前,该互联网连接的移动应用程序下载量已超过百万次。

 

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