中国网：中国游客出境呈现多样性 理性消费实质是追求品质

世界旅游城市联合会最新发布的《中国公民出境(城市)旅游消费市场调查报告(2017-2018)》(以下简称《报告》)显示，出境旅游在中国已经从过去的弹性化消费转变为相对稳定的消费，在爆发式的两位数增长之后，现在处于旅游消费人群结构趋于稳定但需求仍逐渐扩大的增长期。人们对旅游的兴趣和爱好呈现多样化和时尚化，人们对互联网和在线旅游技术的便捷要求及依赖度越来越大。

《报告》认为，随着旅游热点的增多，人们可支配收入的增加，对家庭亲情和教育的重视，中国出境旅游的趋势将会长期持续稳步增长，对旅游品质、品牌的要求也将日益突出。《报告》认为，业态在变，消费人群结构在变，消费热点在变，消费动能、潮流、习惯和方式在变，影响消费的媒体传导方式在变，运用的技术创新和方式也在变。

《报告》认为，中国游客在选择目的地时，不再单纯考虑地理距离的“近”或“远”，而是更加关注目的地是否“好看”，是否“好玩”，是否具有“唯一性”，是否有无可替代的“稀缺性”。同时，中国游客对目的地的选择，也会受到旅行社、在线旅游机构的影响，包括旅游机构对目的地的推荐，以及目的地与旅游机构的联合促销和市场推广。

《报告》说，中国出境游客在境外旅游时，从集中于大城市间的都市旅游，向从都市到山川湖海、再到乡间田园的“串联式”旅游转变;从原来的“上车睡觉，下车拍照”的景点打卡式出行，升级为要求深入感受和体验当地文化的特色出行。随着旅游经历的丰富，中国游客愈加注重自身的身心向往和对旅游本源的价值回归。

《报告》认为，在城市观光旅游中，相较于对皇宫、教堂、纪念碑等名胜古迹的游览，中国游客更加关注品尝美食和购物(“淘货”)的机会。寻获最具目的地特色的美食，去经历和感受一次难得的“饕餮盛宴”，以最具性价比的价格在琳琅满目的选择中“淘”到最中意的品牌和商品。

《报告》显示，中国游客人群结构的变化更多体现在中国出境游客年龄构成的变化上。以参团游为例，旅行团中低年龄的成员明显增加，无论何种层次和价位的旅行团，几乎每个团中都有多个少年成员，广义的亲子游现象十分普遍。这种情况在自由行中也较为明显，80 后、90 后已成为出境游客主体，其次是 70 后和 60 后，50 后成为占比最少的人群，而80 后、90 后成为出游主力，以及越来越多低龄游客的加入，从一个侧面也反映出中国出境旅游市场客源总量增长潜力巨大。

《报告》指出，相较于其他游客，女性游客更加热衷于网红式旅游。她们喜欢选择网络上的热门目的地和热门景点，更加注重旅游过程中的住宿体验和一饮一品，希望旅行过程更加从容舒缓，希望有足够的时间在美食美景中驻足留影。一旦她们发掘出中意的地方，在网络上会立即发酵，吸引大批同好接踵而至。一方面，女性游客在中国出境游客中占据相当比重;另一方面，随着 90 后、00 后年轻女性游客的增多，网红式旅游将更加风行。

对于很多80后、90后而言，出境旅游已不再是一件困难的事情。特别是那些针对中国游客提供免签或是落地签的目的地，年轻游客可在短时间内确定目的地，完成酒店预订和机票购买，花费较少的时间甚至不再花费时间查询目的地信息和攻略，只关注目的地气候和天气状况，说走就走，几天之内就会成行，旅游过程中的其他安排则会随性而为。

《报告》分析认为，随着互联网 / 移动互联网技术的不断进步和快速发展，旅游机构的产品和服务供给与消费者的个体需求和行为均可有效对接。在大数据时代，消费者无论是在电脑端还是在移动端的行为均可被旅游机构以技术手段识别并加以存储和运用。得益于各类技术工具的运用，旅游信息可针对性智能分类和定向传导，非常便捷的单元式个性化的选择和预订已成为现实，促成自由行、半自由行、单项预定、委托、代理等多种个性化旅游方式的盛行。规模化的旅游已经突破几乎所有抑制发展的技术瓶颈。只要旅游资源不再紧缺，并加入供需对接的互联网络，除签证外，旅游成为任何个性化甚至个体化任意触达和消费的可能，将给旅游业的发展释放出更大的空间。

调查显示，中国智能手机的普及率接近七成。依托于智能手机的各类手机应用(APP)已渗透到中国消费者日常生活中的方方面面，这种行为习惯也延展至出境旅游。查询攻略、办理签证、预订酒店、购买机票、预订景点/娱乐项目门票、支付各类花费，均可通过手机完成。手机已经无所不能，即便是最复杂的语言交流障碍，也可借助于越来越先进智能的即时翻译类 APP 予以解决，极大方便了中国游客在不同地域之间的旅行。

《报告》认为，市场永远是同业同类之间竞争，竞争的焦点集中于规模、技术能力、产品、价格、品牌等。突出竞争优势，集中主力产品已成为现阶段市场竞争的主流特点。中国的旅游机构已经不再偏重于旅游产品在全球的覆盖密度和广度，而更加关注突出重点、集中销售、联合销售，将精力集中于占领市场最大份额的部分，或是创造最大利润来源的部分。除了继续依赖规模化为主要生存发展目标的机构，在竞争中的中国旅游产业已经开始放弃单一靠价格竞争的市场营销方式。

“随着消费结构的不断升级，中国消费者可支配收入的不断提高，中国游客在境外的旅游消费增长迅速，无论是消费整体规模，还是基于旅游人次或旅游人天数的计算，均呈现较高增长趋势。这种增长并非源自“大手大脚”，更多来自于理性消费下对消费质量和消费品质的追求。”《报告》如是分析道。(伍策 一元)